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公立医院竞争战略的选择与实施

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公立医院竞争战略的选择与实施

公立医院作为我国现行医疗服务体系的主体与人民群众的日常生活息息相關。在我国一直以来公立医院垄断着整个医疗行业,但是随着市场经济的不断发展,公立医院、乃至整个医疗行业的竞争也日趋激烈。从2009年“新医改”的出台到2014年外资独资医院试点,再到2015年药品零差价等一系列医改措施的出台和实施,公立医院不得不走上一条竞争之路,伴随着公立医院改革的不断深化,这种公立医院与私立医院和外资医院的竞争感变得越来越强。
  公立医院迫切需要重新审视自己的战略目标和意图,并运用竞争战略的理论,学会运用竞争战略的分析工具对其所处的外部及内部环境进行分析找出适合医院发展的竞争战略。该文以某大型综合公立医院为例,通过对该院的相关分析,为其选择相对合适的竞争战略。
  1 竞争战略相关理论
  1.1 竞争战略的含义
  战略管理大师迈克尔·波特认为竞争战略就是企业应采取激进或保守的经济行为,在其所在行业中逐步确立其优势地位,在五种作用力的协调作用之下,通过合理竞争,赢得超额利润。竞争战略也是指在某种特定的行业和市场条件下,公司或者一个经营单位,为了取得或者保持其在市场竞争中的优势地位,而采取的一系列的整体性行动[1]。这种一系列的整体性行动是以企业的总体战略为基础,通过获得较大的市场份额和更好的经济效益,从而以更有效的方式为顾客提供最优越的价值为最终目标,是企业所做的具有长远性和谋略性的管理活动。
  1.2 竞争战略的分类
  1.2.1总成本领先战略 企业在运营过程中会产生生产成本、服务成本等一系列成本,所谓总成本及全成本,是企业产生的成本总和。这类成本的领先也就是说企业在成本节约上要做到行业内领先水平,要超越其所有竞争对手[2]。总成本的领先让企业注重其在生产活动中每个环节中的成本控制,将总成本进行细致的划分并进行有效的管理,从产品的研发,生产、宣传、销售、维保等一系列运营活动中都要进行成本控制和合理的规划,其中着力降低生产成本是最有效的成本控制手段,其次在产品销售与维护方面的成本控制也不容忽视,此外运营成本以外的间接成本也应进行有效的控制,使企业的总成本达到一个较低的状态。
  1.2.2差异化战略 差异化顾名思义就是要向客本文由手机论文网http://m.lw54.com收集整理户提供与众不同的产品或服务,让客户感受到它与其他企业的不同之处,从而体现出企业因产品与服务方面的差异化而产生的竞争优势。这种优势还能体现在企业差异化、别具一格的经营模式上,这同样能使顾客对企业的认知更为深刻[3]。由此可见,差异化战略实施的核心便是要充分的了解客户的需求,如果没有有效的、及时的、全面的了解客户的需求就无法正确的按照这种需求正确的生产出存在差异化的产品或提供差异化的服务。因此,企业要定期在客服层面做一些全面充分的调研,这种调研不仅仅涉及客户需求,要应涉及客户满意度,通过对这些数据的归集和统计,企业可以及时调整自身的生产经营策略,以达到获取竞争优势的目的。
  1.2.3目标集聚战略 目标聚焦也就是将竞争目标缩小到具体的关键点进行相关战略的制订和实施,这种被聚焦的目标往往体现在企业产品或服务的聚焦,这种聚焦的产品或服务也是来源于特定的客户群体,这种也可以看做是对特定客户群体的聚焦,此外,区域性的聚焦即针对特定区域市场的聚焦也是常见的。企业将目标明确并聚焦后,能否提供更为有效的生产和服务,成为企业竞争的关键。此外,这种目标聚焦战略也可以分别同上述差异化战略和总成本领先战略相结合使用。
  2 江苏省人民医院竞争战略的选择
  2.1 江苏省人民医院SWOT分析与评价
  SO 战略,利用医院现有的优势资源,尤其是医疗硬件上的优势和品牌优势,提高工作效率,通过工作效率的提高带动整个医院收入水平的提高,此外通过发挥教学科研优势,利用当地经济人口机遇,开拓新的医疗环境。
  WO战略,借助良好的医疗政治环境,推广先进的管理理念,此外针对具体存在的劣势,制定具体的应对战略,尤其是医院信息建设和医疗服务质量建设方面,需要加大建设力度,不断升级优化医院信息系统,通过加强人员培训等措施来提高医疗质量。
  ST战略,强调利用自身品牌与医疗技术方面的优势,在众多竞争者中脱颖而出,医院所面临的威胁主要是同行业内的各类竞争者,有效的发掘和利用医院与其竞争者之前的优势差异会使医院在激烈的市场竞争中处于优势。
  WT战略,面对自身的劣势和外部的威胁,医院只得采取一些回避的战略。见表1。
  2.2 江苏省人民医院实施差异化战略的必然性 转载请注明来源。原文地址:http://m.lw54.com/20171015/7272395.html