3.发展趋势

　　根据国内外的研究成果可以发现，现在关于酒店绩效的基础财务指标衡量业绩的考核方法与平衡计分卡考核方法是目前世界各国的主流的管理模式，但是不管是平衡计分卡的考核模式还是KPI的考核模式各自的优点和缺点都比较明显。所以酒店效绩的发展必定走向将结合在一起是必然的酒店绩效管理必然趋势。

　　三、课题设计方案

　　基本内容：

　　在我国旅游业大爆发时代，中国酒店业也蓬勃发展起来。在这残酷竞争之中，国内随着国内旅游经济的快速崛起，中国酒店业的发展正处于蓬勃发展的时期。在日趋激烈的竞争中，我国的酒店经营模式跟西方发达国家的经营模式相比还存在着较大的差距。产生差距的原因之一是，大部分国内酒店的绩效管理仍然存在着一些问题，例如：缺乏明确的工作考核绩效标准;没有持续有效的绩效沟通;考核结果没有得到应用等。因此，如何建立客观、科学的绩效管理体系;如何通过有效的绩效考核，准确地反映出员工的工作表现，将员工和酒店的战略目标紧密地联系在一起，是酒店管理者所面临的一项重要任务。

　　本文从酒店人力资源管理角度出发，对酒店绩效管理进行理论研究和案例分析。并以明明大酒店为例子，分析了明明大酒店在绩效管理过程存在的问题。同时，对明明大酒店绩效管理体系的改进提出了完善明明大酒店KPI的制定,将KPI考核方法与平衡计分卡考核方法有效地结合在一起使用,制定合理的绩效计划，实施绩效管理培训,加强绩效沟通等改进建议。

　　研究路线如下：

　　基本框架：

　　第一章 绪论

　　1.1 本文选题的背景

　　1.2研究目的和意义

　　1.3 研究方法

　　1.4 研究思路和结构框架

　　第二章绩效管理的基本原理

　　2.1 绩效的概念和性质

　　2.2绩效的管理体系

　　2.3绩效管理的特点

　　第三章 明明大酒店概况及绩效管理现状和存在问题

　　3.1酒店现状

　　3.2酒店绩效管理现状

　　3.3 酒店绩效管理实施中存在的问题

　　第四章 明明大酒店绩效管理体系的解决对策

　　4.1明明大酒店考核方法与指标的改进

　　4.2绩效计划的制定

　　4.3绩效管理的培训

　　4.4考核者与被考核者的沟通

　　4.5员工参与度的提高

　　4.6绩效信息收集制度的建立

　　4.7绩效反馈制度的建立

　　4.8考核结果应用范围的扩大

　　第五章 结论

　　参考文献

　　致 谢

　　基本观点：

　　1、通过完善明明大酒店的KPI的制定,使酒店可以将绩效考核落实到每一个部门避免了有些部门“搭顺便车”的现象再次出现。

　　2、结合KPI考核方法和平衡计分卡考核方法的优缺点,将两种方法有效地结合在一起使用。通过制定部门和员工的KPI层层分解酒店的战略目标和指标,使员工的目标与酒店的目标始终保持一致。

　　3、通过实施有效的沟通,让员工真正参与到绩效管理工作中,激发员工的信心和斗志,使员工与酒店管理者之间形成绩效伙伴关系,协力共同完成绩效过程。

　　4、通过加强绩效管理的培训,让考核者与被考核者了解到酒店对他们的期望;理解绩效考核的意义和考核标准,了解整个考核的流程和方法??消除了考核者和被考核者对绩效考核的焦虑。

　　5、通过建立有效的绩效反馈制度,让员工了解到自己在本绩效周期内的表现,让管理者可以向员工传达酒店的期望,促使管理者与员工能一起探讨绩效未合格的原因,并制定出相应的绩效改进计划。

　　研究方法：

　　本文主要采用访谈、文献研究法、调查法、理论联系实际方法

　　研究途径：

　　翻阅和研究文献参考资料，全面、正确地了解掌握所研究的问题，研读有关市场营销理论方面的书籍与论文，通过互联网和图书馆查阅有关成功的零售企业营销方案的著作，借鉴前人的优秀成果及撰写经验和方法，从中获取大量的理论基础和参考依据。

　　四、计划进度安排

　　主要说明：起止时间及分阶段的进度要求。

　　20XX年7月—20XX年9月 毕业论文准备工作，初步拟定毕业论文选题

　　落实指导老师，填写《毕业设计(论文)题目申报表》