当前位置: 手机论文网>公共管理>图书馆类>

高校图书馆知识服务模式初探

阅读技巧m.Lw54.com 手机论文网
  

  摘要:知识服务是信息服务的发展和延伸,它是知识经济和新的环境下社会对图书馆服务提出的新要求。高校图书馆以其丰富的信息资源,强大的信息技术优势和业务素质较高的人才队伍,应该在知识服务领域发挥出重要作用。
  关键词:知识服务;高校图书馆;服务模式 手机论文网 http://m.lw54.com

  随着知识经济社会的日益发展和成熟,知识作为生产力要素的决定性作用日益明显。整个社会对知识信息的需求在快速增长,知识和信息的价值也日益突出。提供知识,服务社会已成为图书馆界的热点话题,高校图书馆是我国图书馆事业的中坚,其丰富的信息资源、强大的技术力量和业务专精的人员队伍是开展知识服务的有利条件,也是顺应知识经济社会发展,促进自身发展的一个大好机遇。因此,探讨知识服务的发展战略和模式,以利于促进高校图书馆知识服务能力的提高,是我们目前应该深刻思考的问题。
  一、知识服务及其特征
  关于什么是知识服务,目前学界还缺乏一个统一的定义。一般认为,知识服务是以信息和知识的搜寻、组织、分析、重组为基础,根据用户的问题和环境融入用户解决问题的全过程之中,提供能有效支持知识应用和知识创新的服务;知识服务是通过整理、组配、提炼各种显性和隐性的信息资源,使之成为可供使用的知识,来解决科学研究和社会实践中特定的问题的服务。广义的知识服务是指一切为用户提供所需知识的服务;狭义的知识服务是针对用户的专业需求,以问题的解决为目标,对相关的知识进行搜集、筛选、研究、分析,以提供给实际应用的一种较深层次的智力服务。
  知识服务是不同于传统信息服务的一种新的服务模式。它是以传统信息服务为基础,向着专业化、知识化、个性化方向发展的深层次服务。知识服务关注的是使人们获得成功的可能性,它根据用户的问题和解决问题方案的目标,通过对用户知识需求和问题环境分析,跟踪用户解决问题的全过程,并及时提供经过信息析取、重组、创新、集成而形成的符合用户需要的知识产品,从而实现从信息到知识的价值增值。这是信息服务发展的必然趋势。 手机论文网 http://m.lw54.com
  具体来说,知识服务的特征主要表现为:
  (一)互动性。即知识服务总是以用户需求为导向,并于用户解决问题的全过程紧密结合在一起,形成用户与知识服务者相互作用的互动关系。
  (二)面向知识内容。知识服务是基于知识内容本身的服务,其服务重点是从文献、信息的采集和传递转移到对信息内容的分析和重组,以获得用户需要的、可供选择和评价的知识产品。
  (三)个性化服务。有针对性的、个性化的服务方式是知识服务能够吸引用户、为用户提供解决问题的方案,创造出有利于知识应用和创新的个性化空间的重要特征。
  (四)集成服务。知识服务的工作特点就是通过系统集成、服务集成、知识集成、人才集成等手段和方式,将人力资源、信息资源和技术资源有机的整合起来,以解决用户的复杂化问题或知识需求。
  (五)连续服务。因为用户的知识需求往往不能在一次性的知识服务中得到满足,而且对知识信息的需求也是随着实践的需要在连续不断地产生的,所以知识服务工作者就要不断跟踪用户的需求,以连续开展知识服务。
  二、高校图书馆开展知识服务的必要性
  (一)知识服务是知识经济社会向高校图书馆提出的要求
  知识经济社会特征的日益明显,使知识信息也日益成为生产力发展,经济增长,社会进步的关键因素。人们的思想观念正在发生巨大变化,社会对知识信息的需求正在日益增长,终身学习的观念正在深入人心,一个学习型的社会正在形成。这既给高校图书馆的发展带来了机遇,也提出了新的要求。知识化社会呼唤知识服务。而为教学科研服务的高校图书馆,理应以自己的资源优势在知识服务领域发挥其应有的作用。

手机论文网 http://m.lw54.com

  (二)知识服务是高校图书馆自身发展的需要