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依托企业文化建设 提升企业核心竞争力

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  在互联网信息高速发展的今天,企业文化对于一个企业的成长来说,虽不是直接因素,但却是最持久的决定因素。正如美国学者劳伦斯.朱勒所说的“企业唯有发展出一种文化,这种文化能够在激励中获得成功的一切行为,这样公司才能在竞争中获得成功。”本文将以福建省汽车运输有限公司企业文化建设为例,对“新形势下企业文化建设对提升企业核心竞争力的重要作用”这一课题展开探讨。
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  一、企业简况
  福建省汽车运输有限公司(简称“闽运”),隶属福建省交通运输集团有限责任公司,获中国道路运输资质企业百强强、2011年成为全国首批获得交通部客运一级经营资质的七家企业之一,是省国有道路运输骨干企业、省百家重点企业、省思想政治工作优秀企业、连续十四年被省政府授予“安全生产先进单位”、连续四届获得省级文明单位。
  自新闽运组建以来,在继承老闽运文化建设的基础上,积极探索企业文化建设之路。尤其是在“十二五”期间,闽运不断完善企业识别系统的设置,推进企业文化理念的培育,不断深化安全文化、服务文化、管理文化、经营文化建设,以企业共同的价值观凝聚发展正能量,以适应市场发展的需要,推动企业战略转型,实现稳步发展。
  二、推进企业视觉识别系统建设,外化企业文化特质
  企业视觉识别系统属于物质层面企业文化范畴,它是形式最多、层面最广、效果最直接的信息表达和形象塑造手段。其基本要素有:公司名称、标志、旗帜、标准色彩、公司网页、办公及接待用品、建筑物与环境等。十二五期间,闽运制定了《企业文化手册》,并按照其对各要素的应用与表现进行了全面检查,以严格的标准化语言和系统化的视觉符号对外强化企业形象,对内形成浓郁的企业文化气息。同时制定了《闽运场站建设标准化方案》,统一场站的规划布局、装修风格、场站标识等,提升旅客出行便捷和舒适性,打造现代化、人性化文明窗口新形象。
  三、推进企业文化理念培育,凝聚发展正能量
  企业理念是企业的指导思想,是指导企业确立具有个性的经营理念和价值体系的集合体,它影响着企业及员工的思维方式和价值取向。闽运以旅客、货主为关注焦点,提出了“服务无止境,闽运伴您行”的经营理念和“您的需求就是闽运人的追求”的闽运精神。闽运把2014年确定为“企业文化宣贯年”,将宣贯企业文化与宣传企业发展战略、经营目标结合起来,积极倡导和发挥先进文化的导向、激励和凝聚作用,把全体员工的思想和行动统一到企业的战略目标上来,引导全体员工的观念与行为同提升闽运的竞争力同频共振,对内统一员工队伍思想,发挥企业文化在企业管理中的“软实力”作用,凝聚企业发展的力量;对外塑造企业良好形象,增强企业核心竞争力,影响和拉动我司整体工作实现新突破。
  四、深化企业文化体系建设,提升企业核心竞争力
  企业文化建设的基本规律,即重在实效、重在建设,推动企业文化建设与经营管理工作“一体化”,将其作为企业党建工作的重点互通互联,不断深化包含安全文化、服务文化、管理文化、经营文化在内的企业文化体系建设,从而实现企业价值观落地,促进企业经营管理朝着企业价值观导向前进。
  (一)以构建安全文化推进精细管理
  安全文化的目标不仅是指标数据的完成,更多的体现在员工的行文状态和思想意识上,其形成的过程必然是思想上的认知―思想上的纠正―行为上的改变―行为上的达标―矫正改变他人―相互提醒监督―安全大环境的形成―企业安全目标的实现―企业安全理念的持续优化―企业安全行为的不断升华。做好安全工作,保障人民群众的出行安全,是企业工作的重中之重。这几年在大家的共同努力下,企业的安全生产指标都远远低于上级下达的安全指标,并多次接受交通部的安全检查,得到了上级领导的充分肯定。闽运注重从源头上把好安全关,健全安全管理机制,严格驾驶员准入规定,认真落实驾驶员岗前培训,开展“我是安全宣讲员”比赛。所有客运车辆全部安装GPS车载终端,完善GPS安全监控平台,与福建工程学院、交通厅通信中心等单位联合开展的“车联网与智能交通信息服务关键技术研究与应用”项目,被列入福建省重大科技创新项目,并获得“2012年全国交通企业管理现代化创新成果评审一等奖”。严格的安全管理长效机制,保持了良好的安全生产态势,也为广大市民安全出行提供了坚实保障。
  (二)以构建服务文化提升品牌形象
  转变经营理念,丰富活动载体,强抓服务质量管理,通过开展涵盖服务设施、服务规范、服务承诺、服务督查考核等内容的专项整治活动,加强企业服务品质的提升;通过举办“道德讲堂”、“中国梦”主题宣传活动,加强社会主义核心价值体系宣传教育,弘扬福建精神,并积极参与道德模范、“最美人物”、“身边好人”等评选活动,加强职工思想道德建设;通过开展“学厦航、打造优质软环境作表率”、“学台塑、选树典型、 对标定位”、“劳模、先模员工走基层”等活动,提升服务意识;通过承接历届“海交会”、“海峡论坛”等大型展会运输保障任务,提升服务管理水平;通过组织开展农民工“温馨返乡公路行”、“高考直通车”免费送考活动,奉献爱心服务;通过传统佳节为旅客送汤圆、送月饼等活动,倡导温情服务。同时,广泛开展各类志愿活动,宣传普及时代新风,提升社会美誉度。比如:支援一线开展劝烟导乘、帮扶旅客活动;到社区、公交站点进行卫生保洁、环保宣传活动;开展倡导文明出行、文明餐桌系列活动;开展“邻里守望”系列社区志愿服务活动;参与文明社区共建,帮扶、慰问困难家庭,探望孤寡老人;积极响应省直工委“美丽乡村,省直机关在行动”志愿植树活动;参加“义务献血、关爱他人”公益行动等。被省直机关文明办评为2012-2014年度无偿献血先进单位。各类主题活动由内而外,强化了服务意识,提升了服务品质,促进企业道路客运服务、旅游客运服务、城市公交服务、出租车服务等品牌体系的形成,并取得了累累硕果。“十二五”期间公司驾驶员林德忠荣获福建省首届“安全文明驾驶人”称号,还涌现出一批省市劳模、“十佳公交车驾驶员”、“十佳出租车司机”,“省三八红旗手”,“省五一劳动奖章”获得者。

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