从“优质护理服务”活动开展后，责任制护理让我有更多的机会深入了解病人。从新病人的入院介绍、饮食指导、到住院期间的用药指导、术前宣教、术后指导、再到出院前的健康教育等等。通过耐心的向患者讲解，宣教，让病人住院有所收获的同时，也让自己的工作有效顺利进行得到满足。在与患者进行沟通宣教时，理论方面说起来简单，但真正沟通起来还是需要随机应变，病房里形形色色的病人家属都有，每个人的脾气性格不同，当病人及家属对我们的工作有所误解及不理解时，我们应该更多的理解病人及家属的心情，换位思考一下，良好的态度很大程度的决定了交流的成败。这也正是体现了“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
体会与思考
真正落实了以“患者为中心”，护士心中有患者，从护理评估到计划，实施能够始终围绕患者的需求。
提高了护士的责任心：责任护士每日上班后，就会主动向上一班护士了解所负责患者的情况，深入病房与患者沟通，了解患者需求，参与医生查房，对所负责的患者治疗和护理掌握于心，及时主动为患者送上服务，病房里听到的抱怨声少了，更多的是患者对责任护士的感谢
提高了护士的业务水平：护士给患者不仅提供疾病相关的健康知识，而且还把每一位患者的问题作为进一步学习的机会和动力，从而不断完善自己的专业知识与技能，提高了自身专业水平。每一位护士都能通过遇到问题，分析问题，解决问题的过程提高了自身护理能力，锻炼了沟通技能，也在这样的过程中不断受到患者的肯定。
病房环境得到改善：由于责任护士不断巡视，随时整理床单元。有效督导陪护人员，使得病房更加整洁、舒适、有序、为患者创造了良好的修养环境。
患者满意度提高：责任护士分床到护，责任分工明确，与患者接触更加紧密，主动服务意识增强，建立了良好的护患关系，受到患者及家属的好评。
自从开展优质护理服务活动以来，我们不断提高了自身的专业水平和自身素质修养，也得到患者的好评，但同时我们还存在的很多不足之处，今后，我会用心将工作做更好，不断完善，深化优质护理工作，以病人为中心，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务。
【摘要】目的探讨综合护理措施对溃疡性结肠炎伴抑郁患者心理状况的影响。方法选取我院２０１５年８月－２０１７年１０月７２例溃疡性结肠炎伴抑郁患者，按照数字随机抽取分成观察组与对照组，对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上采用综合护理，观察两组Zung抑郁自评量表（SDS评分）、患者护理满意度。结果经护理，观察组SDS评分低于对照组（P＜０．０５）；观察组患者护理满意度显著高于对照组（P＜０．０５）。结论综合护理措施应用到溃疡性结肠炎伴抑郁患者中可改善患者抑郁情况，提高患者护理满意度，临床应用价值高。
【关键词】综合护理措施；溃疡性结肠炎；抑郁；心理
溃疡性结肠炎在临床中比较常见，此疾病主要症状为腹泻、腹痛，病程长，极易反复。患者往往因长期病痛造成生理、心理等的不良影响，导致身心健康受到严重影响。因溃疡性结肠炎会由于情绪紧张、生活不规律等不良因素而诱发，其病程长短与心理因素存在较为密切相关性，所以对患者实施整体性、系统化护理具有显著作用。本文选取７２例溃疡性结肠炎伴抑郁患者，探讨综合护理措施的应用效果，报告如下。
１资料与方法
１．１一般资料
选取我院２０１５年８月－２０１７年１０月７２例溃疡性结肠炎伴抑郁患者，患者均经纤维电子结肠镜检查，诊断为溃疡性结肠炎，均符合中华医学会制定的溃疡性结肠炎诊断标准。患者均排除精神病、意识障碍患者，均无严重心肝肾功能障碍，均无药物过敏，排除孕妇和哺乳期女性。患者均明确本研究内容，且自愿签署知情同意书。按照数字随机抽取分成观察组与对照组，每组３６例。对照组中男２１例，女１５例；年龄３６－７４岁，平均年龄为（５４．２８±１０．５７）岁；病程１－７年，平均病程为（４．２７±２．６１）年。观察组中男２２例，女１４例；年龄３７－７５岁，平均年龄为（５５．０７±１１．１３）岁；病程１－７年，平均病程为（４．１９±２．９５）年。２组患者基线资料对比无明显统计学意义（P＞０．０５），可临床比较。
