药剂科药事管理在医院管理中的重要性

　　在药剂科开展药事管理工作,不仅能保障临床用药的合理性,提高患者对药剂科工作的满意度及药剂科工作人员对本职工作的满意度,还能提高药剂科工作人员对本职工作的积极性,保障患者的临床疗效及生活质量。下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。

　　[摘要]目的探究药剂科药事管理在医院管理工作中的重要性。方法选择2015年9月~2016年3月我院30例药剂科工作人员作为观察对象，进行回顾性分析。均采用药剂科药事管理干预，对比干预前后不合理用药发生率及摆药差错发生率。结果干预后不合理用药发生率为6.67%，摆药差错发生率为3.33%，明显比干预前(40.00%，23.33%)更低(P<0.05)。结论在医院管理工作中，药剂科给予药事管理干预，能有效改善不合理用药现象，降低摆药差错发生率，可推广应用。

　　[关键词]药剂科;药事管理;不合理用药;摆药差错;医院管理

　　药剂科是医院比较重要的科室，除了医院制剂、门诊调剂、药品供应外，开展医疗活动等也极为重要[1]，医院药事管理是将管理学与药学相结合，帮助医院药学向规范化、科学化发展[2]，随着医药卫生工作发生改革，药事管理是医院核心竞争力的关键，药剂科是关键部门[3]，药剂科药事管理的工作效果及质量能直接说明医院药事管理水平，所以十分重要，提高药事管理的水平是本次研究的重点。本次主要是针对医院管理工作中药剂科药事管理的重要性进行研究，将30例药剂科工作人员作为本文的研究对象，具体报道如下。

　　一、资料与方法

　　1.1一般资料

　　2015年9月~2016年3月，将我院药剂科工作人员30例作为研究对象，所有工作人员中，年龄20～32岁，平均(26.46±2.53)岁;其中初级药剂师18例，中级药剂师9例，高级药剂师3例。所有工作人员对本次实验研究均知情同意，且自愿纳入本次研究。

　　1.2方法

　　对我院药剂科工作人员给予药事管理干预，具体如下。

　　1.2.1制定药事管理目标

　　①对药剂科药事管理制度进行制定，使药剂科药事管理工作有依可循。

　　②对药物使用合理性进行强化，保证患者用药安全、经济。

　　③对科室人员配置进行管理，提高工作质量。

　　④对服务管理进行强化，提高患者用药满意度。

　　1.2.2建立药事管理相关制度及规范

　　①制定、完善药剂科药事管理制度，通过不断更新及改进管理制度的内容，给予药剂科符合实际情况的管理制度[4];成立我院药剂科药事管理小组，主要由各班班长及科主任组成，对药剂科人员特殊药品使用管理、销量与价格管理、药学咨询及管理、处方单审核等日常工作进行监督、审查，并记录工作中药事差错发生的情况[5]，并于每天晨会总结前一天的具体事项，每周定期开会讨论工作内容及应对措施，达到提高药物使用安全性的目的。

　　②加强药物禁忌知识及使用情况培训，由于药剂科工作人员素质存在一定的差异，工作人员对药物禁忌知识了解不全面、对药物使用掌握情况不足[6-7]，所以，对医院用药安全造成了较大隐患，对药剂科工作人员应定期进行培训，帮助其增强自身知识量，全面了解药物使用相关内容，对新药的使用应及时进行培训，并定期检查培训效果，可通过我院药剂科自制的试卷进行考核，将工作人员的考核成绩记录档案，帮助促进其工作积极性[8]。

　　③保证科室人力充足，人力不足会导致工作压力高负荷，对工作人员的风险防范意识有降低的风险，并且，工作人员易出现疲劳，工作质量也会受到影响，所以，应该保证科室人员充足。

　　④加强与临床科室沟通，药剂科用药管理与各科室合理用药有直接的关系，所以，为了加强各科室用药咨询，药剂科应保证与其他科室的沟通，并及时记录药物使用过程中出现的各种问题，听取各科室的建议，改善药事管理工作。

　　⑤建设窗口服务满意度，有效地实施药方窗口化管理，将取药、交费、划价、咨询等公开化，并向患者详细讲解药物使用方法及效果，提高用药安全性，加强摆药差错管理。