（四）知识增值服务
在知识挖掘和发现的基础上，实现知识资本的更新、整合和信息的增值服务，是图书馆知识管理的最终目标。信息增值服务不仅仅指查找、获取信息，而是在原始信息的基础上，结合用户问题和问题环境，利用图书馆员自己独特的知识和能力，对现成的信息进行加工处理，提高信息的使用价值；图书馆要满足社会需求，提高服务技术含量，充分开发利用网络环境资源，形成虚拟馆藏，开展数字参考咨询服务、虚拟参考咨询服务和网上参考咨询服务，通过服务系统，为在任何时间、任何地点提问的用户提供高质量的信息增值服务；图书馆员通过发挥自身的管理能力、研究能力和创新精神，为用户提供创造性的服务。把知识管理的理念和策略真正运用到用户服务中去，以知识和信息作为桥梁和纽带，以创新服务为手段，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限度地满足用户的需求，才能最终达到图书馆的知识创新、知识传播与利用的目标，真正实现知识增值的目的。
（五）专业化、个性化服务
随着网络资源的不断丰富与发展，用户的知识需求发生巨大的变化，知识服务正在向专业化与“个性化”方向发展。这就要求图书馆员具有超前意识，主动出击，深入目标用户群体，了解用户需求，并根据用户的特点，在专业信息方面，为用户有针对性地提供专业性的信息服务，如建设相应的专业网站，将专业信息资源导航、专业化网络检索工具、专业咨询内容集成到网站上，做到对用户问题和用户环境及时准确地把握，为对用户需求提供具有专业化的特色服务。
所谓个性化，即针对每一位用户独特的信息需求提供的有针对性的服务。个性化信息服务按所依赖和采用的技术，目前可分为以下三种形式：一是个性化推送服务或个性化定制服务，知识推送是一种主动服务，是数字图书馆系统根据用户的需求和兴趣主动将其关心的知识资产推送过去，是一种“上门服务”。二是个性化推荐服务，不但根据用户的特性提供具有针对性的信息，而且还能通过对用户专业特征、研究兴趣的智能分析而主动向用户推荐其可能需要的信息；三是个性化知识决策服务，向用户提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的策略。同时，将知识服务贯穿于用户解决问题的始终，根据用户需求，动态地、连续地提供专业化、个性化的服务。
总之，知识管理给图书馆事业带来了发展的新契机，这就要求图书馆应瞄准知识管理的更高目标，积极开拓，大胆创新，把知识管理的理念和策略真正运用到用户服务中去，充分发挥显性知识和隐性知识的能动作用，真正实现图书馆图书馆知识管理的目标，为社会做出更大的贡献。
1、高校图书馆知识管理概述
1.1高校图书馆知识管理的概念
目前知识管理还没有确定的、可操作性的定义，但经过对“知识管理”概念和理论的分析后，不难发现知识管理的特点。首先，知识管理的客体是知识，一切承载知识的事物都是知识管理的对象；其次，知识管理将知识本身作为资源，对其产生巨大的影响。对于高校图书馆来说，知识管理即与图书馆知识组成和传输有关的一切行为，包括图书馆环境建设、提供的服务、藏书种类和数量等。
1.2高校图书馆知识管理的积极作用
对高校图书馆进行知识管理，是将高校图书馆建设上升到资源管理层面的过程，是促进高校图书馆建设和发展更加组织化、系统化的过程。高校图书馆知识管理不仅使高校图书馆提供的服务更加精致，同时使高校图书馆工作者和高校师生更加重视图书馆本身作为的“资源型”机构的特征，促使高校图书的知识传播职能更好地发挥。
1.3高校图书馆知识管理的现状
高校图书馆知识管理是针对图书馆全面建设进行的管理，而在高校图书馆建设中，知识系统建设和服务建设是两大重点，前者是对图书馆资源进行的加强，后者是对图书馆能够提供的服务的改善。但是目前高校的图书馆在图书资源建设方面存在不足，表现在图书更新速度慢、种类不平均等方面。在图书馆服务方面，即使信息科技被广泛使用，但是师生在查找图书方面还存在一些问题，例如，仅通过书名和作者难以了解图书的具体内容，这些都使图书馆的服务质量大打折扣。
