2.4 恐惧焦虑
低年资护士在面对神经外科的危急重患者，经常倍感压力长期处于恐惧焦虑的状态，尤其是夜班护士，一个人上班要面临很多突发状况，只能独立处理。受访者F:“一上班就紧张，夜班的时候最担心重患者，抢救时我都无从下手，大脑一片空白，下班了还揣揣，总担心有没有十错活，有没有漏下什么没千，下班的时候接到科里电话都会担心的要死，生怕又出了什么岔子”。
3.讨论
3.1 低年资护士要提升专业素养
低年资护士首先要摆正自己的位置，不可过于自卑，更不可妄自菲薄，积极地培养自身的专业素质，加强对专业知识和技能的学习，体现作为医务工作者的专业素养，方可在患者面前建立信任和尊重，端正态度神经外科专业知识复杂，手术技术日新月异，需要护理人员不止地学习，方能跟上医疗发展的脚步；在患者观察方面，扎实的相关专业知识，是保证患者安全、降低护理风险、提高工作效率和护理质量的基础和重点。与此同时，院领导及护理管理者应提供低年资护士较为宽广的学习培训平台，实施多元化教学,协助其提升专业素质。
3.2 学会进行自我心理调适
神经外科临床护理丁。作量大，细致繁琐，患者病情变化迅速，给护理人员造成了极大的心理压力，自我价值感下降。低年资护士在应对如此大的工作强度，身心俱疲，不利于身心健康发展应让低年资护士认识到压力对健康和工作的影响，保持平和的心态，加强心理学知识的学习，学会用科学的方法进行心理凋适，如合理情绪法等，培养高度的同情心和责任心，良好的忍耐力及自控力，树立正确的人生观和价值观，利用乐观、积极的心态科学地进行自我心理平衡的调节和完善，保持身心健康。
3.3 学会正确有效地与人沟通
沟通是医患关系中相当重要的一方面，正确有效的沟通，能让护理工作事半功倍。低年资护士年轻，阅历尚浅，在言语措辞方面仍反复推敲，不可生硬因医务工作者面临的都是患者，在长期的疾病折磨下，心理亦会产生各种问题，处于易激怒状态，因此在沟通过程中一定要注意表达方式，婉转而明确，尽量站在患者的角度，满足患者的心理需求，这样有利于增加患者的信任，使他们更好地配合治疗和护理，在提高工作效率的同事，提高了患者的满意度。院领导和护理管理者也应定期让低年资护士参加沟通的'相关培训课程，让沟通技巧普及。
3.4 改善人力资源配置
低年资护士在独立上班过程中，危重症患者的病情变化常致其手足无措，护理风险加大，护理质量不能得到保证，患者的安全也受到威胁。护理管着者应弹性排班，在科室人力资源条件允许的条件下，将高年资护士与低年资护士搭配排班，降低护理风险。院方应有相应的福利与薪酬的改善，提高护士的积极性，避免护理资源的流失。
3.5 职业发展
自我实现的需要是比较高层次的需求，护士在步入临床护理岗位之后，随着工作的琐碎和重复，易产生职业倦怠，院方应在条件允许的前提下，培养低年资护士，鼓励其积极主动地学习，提供培训和外出学习的机会，提升晋升空间，给予人文关怀，提高低年资护士的职业认同感。
护理为一种高风险职业，低年资护士占护理工作人员的一大部分，他们的身心健康事关护理事业的传承和发展，需予以足够的重视。神经外科作为一个高、精、尖的科室，对护理丁作的要求更为严格，必须是在身体、专业、心理、沟通均处在一个高层的护士方能胜任。院领导及护理管理者应加强对低年资护士的关爱与培养，保证作为国家一级学科的护理学能够得到长足的发展，更好地为患者服务。
0引言
护理工作是一项既繁杂又重要的工作，它关系到医生医嘱的执行情况、患者的日常护理及生命安全、科室的稳定团结等各个方面，所以护理工作在医院工作中占有重要地位，如何加强护理风险管理已成为当前护理管理工作的重要环节[1]。护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中，一旦发生护理缺陷或事故，就给病人和家属带来痛苦。因此，为有效地回避护理风险、防范和减少护理纠纷，为病人提供优质、安全的护理服务，对临床护理风险管理的探讨是非常有必要的。
