1资料与方法

　　1.1一般资料

　　在本院妇产科20xx年7月到20xx年10月所接收的产妇本着随机原则选取50例，盲选其中25例，按照给予常规护理管理模式，作为对照组，另25例产妇，则采取柔性管理模式，为观察组。分析患者的`基本资料，对照组中产妇为25例，。其年龄范围在22～36岁，中间值为（28.31±23.51）岁。观察组中产妇为25例，其年龄范围在24～37岁，中间值为（29.32±23.23）岁。上述各方面资料对比，P>0.05无统计学意义。

　　1.2方法

　　两组产妇采取不同的护理方法，对照组采取常规的方法进行护理管理模式，而观察组给予柔性管理模式。具体措施如下：

　　（1）常规护理管理患者入院后，对患者的身体状况进行全面、系统的检查，同时积极主动的和患者进行交流。护理人员应定期、定时的对病房进行清洁，保持病房干净整洁、空气清新、温度适宜。护理人员给予患者术前指导，告知患者手术的风险以及注意事项。另外，定期对医护人员进行考核培训，增强其责任心，采用分级护理工作制度等。

　　（2）柔性管理模式建立柔性护理小组：患者入院后，对患者进行系统、全面的评估检查。建立以主治医师为领导核心，护理人员为辅的柔性管理小组。查阅文献，吸取前辈的经验，小组成员进行头脑风暴法，讨论可行的护理措施，并在在临床护理专家的指导下修改完善。组织学习柔性管理思想：由于妇产科的护理工作较为繁琐，且工作量较大。因此，护理人员在工作的过程当中存在较大的心理压力以及护理风险。

　　因此，较为有经验的护士长或者主治医师应护理积极主动和经验较少的护理人员进行交流沟通，态度平易近人。同时了解该类护理人员的所思、所想，帮助其护理人员排忧解难，鼓励其工作人员积极工作，解决他们实际工作中所遇到的问题，减轻其心理负担，让其护理人员能安心、快乐的工作[2]。树立良好的人际：柔性护理的实质是营造一种和谐、民主的社会关系。为了能有效贯彻该理念，建立良好的人际关系至关重要。首先可以引导工作人员在工作之余消除上、下级的刻板印象，让每个护理人员都能切身的感受到温馨的工作环境。在制定一些日常的护理工作制度以及行为规范制度时，可以邀请护理人员积极参与其中，让护理人员感受到被重视。同时，对护理人员在会议上提出的问题应认真思考、讨论。积极改善上下级之间的关系，提高护理人员的自信心，使得护理工作能顺利完成。通过开展讲座、宣讲会、观看不良护理操作的视频等方式，提高医护人员的职业道德水平，加强医护人员的抗压能力与责任心，有效的帮助医护人员树立正确的价值观和严谨的工作态度。

　　1.3观察指标

　　对两组产妇的护理满意度、并发症发生率加以统计。

　　1.4统计学方法

　　本次研究中的各项数据都使用SPSS19.0加以分析，按照（n±s）的形式对计量数据加以表示，给予t检测，而计数数据则以x2检测，以%表示，P<0.05则表明数据间存在有显著差异，具备统计学意义。

　　2结果

　　本次研究结果显示，通过两组不同的护理方法效果进行对比，观察组并发症发生率为12.00%（3/25），对照组并发症发生率为60.00%（15/25）。P=0.000，x2=24.690。观察组产妇护理满意度96.00%（24/25），对照组为为68.00%（17/25）。P=0.000，x2=31.194。

　　3讨论

　　柔性管理纸旨在通过改善护理人员的心理状态和工作心情来保障护理质量。通过对妇产科的护理人员实施柔性管理，让护理人员处于一种心情愉悦的工作状态，让护理人员的心理放松，提高工作效率。有效改善上下级之间的关系，避免护理人员出现心理压力过大的情况，让护理人员全身心投入到工作之中，建设护理出错率和投诉率。本文通过研究发现，通过对妇产科实施柔性管理模式，避免了常规护理管理的单一性和机械性等缺点，消除了产妇紧张、恐惧的不良情绪反应，有效的降低其并发症发生率和不安全因素，化护理，可加强护理人员对护理理念、精髓的掌握，使其充分明确护理不良事件的成因，辅之针对性整改措施，改善护理服务质量，贯彻落实产科护理中人性化护理的意义；风险教育、强化护理制度等措施的施行，能够有效提高护理人员专业技能，增强服务意识和沟通能力，继而降低护理不良事件的出现，提高产妇护理满意度。总之，有效的人性化护理，可显著减少产科护理不良事件概率，且还可改善其心理状态，保证母婴安全。