1. 2. 3 沟通人性化 人性化护理人员要及时与患者进行沟通， 随时了解患者的心理与身体状况， 取得患者的支持。要语气轻柔的跟患者沟通， 平心静气的做好急诊护理工作， 倾听、安抚、解释都是护理人员该注意的， 一定不能使用拒绝的语气， 提倡文明用语， 耐心的表达自己的想法， 取得患者的认同。

　　1. 2. 4 推进人性化的服务 急诊科室患者数量一般很多， 且不稳定流动性较强， 护理工作进行的时候制作不同科室的工作流程图， 这样可以有效的避开因找不到科室就诊而耽误时间。要有醒目的急诊抢救通道， 确保无阻碍。陪同病情较重的患者做检查， 要耐心的带患者进行各项指标的检查。护理人员要有统一的着装， 端庄大方， 让患者放松戒备之心。面对不同的患者要灵活的运用所学的知识以及技能， 依据患者的病症引导患者饮食以及用药。多参与健康知识讲座， 将自身的知识与技能提高， 完善人性化护理的工作。

　　1. 3 统计学策略 采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。计量资料用均数±标准差( x-±s)表示， 采用t检验;计数资料以率(%)表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

　　2 结果

　　对患者进行满意度调查问卷， 将护士急诊的服务态度、急诊的环境、对工作的意见等项目列入调查问卷， 使用不记名的方式填写统计， 如果是儿童时就让家长填写。结果为对照组患者的满意度为73.8%， 观察组患者的满意度为98.6%， 两组比较差异有统计学作用(χ2=127.710， P<0.05)<0.05 　　护理医学创新论文 篇7

　　一、现阶段我国社区护理产后访视发展现状

　　(一)产后访视发展起步晚

　　我国社区护理产后访视发展的起步较晚，为了符合我国国情，我国社区护理产后访视吸收了国外的经验，经过近几年得到了初步的发展，一些中心城市已经意识到社区护理中产后访视的重要性，并将其建立成为社区产后访视服务中心，通过社区护理，实现一种综合性的社区产妇产后服务模式，为社区的产妇产后提供健康教育、康复和保健。

　　(二)发展水平不均衡

　　社区护理产后访视服务的开展预示了社区护理的发展，每个社区具有各自不同的社区护理产后访视模式和护理形式，部分大城市由于受到政府的重视，政府给予的资金投入大，进而促进了社区护理产后访视的快速发展，与此同时，一些不发达的小城市，由于外部条件的限制，导致社区护理产后访视受到阻碍。综上所述，经济发展不同的城市之间，社区护理产后访视的发展水平也不平衡。

　　(三)组织管理不完善

　　关于社区护理产后访视工作的具体文件，卫生部已经发布发展社区护理产后访视的文件，可是没有约束社区护理产后访视工作的相关法律法规和促进发展的具体方案。对于这个新成立的社区护理机构，还没有完善的、独立的社区护理管理体系。社区护理产后访视工作缺乏明确的分工和系统的管理。

　　(四)从业人员素质不高

　　目前我国还没有一个较为专业性的社区护理产后访视教育，所以没有一所学校能够培养需要的专业人才。除此之外，很多高校和中等学校通常不会开设相关专业的课程，同时，社区护理产后访视需要工作人员的知识体系也和学校培养出来的护士不相符，这更导致了学校培养出来的护士无法适应社区护理产后访视的工作内容，所以在社区护理产后访视工作的大部分护士的专业性较低，素质也相对不高。

　　二、做好社区护理产后访视工作的对策及建议

　　随着社会的不断发展，社区护理产后访视工作己成为社区卫生服务中的重要构成部分，因此，做好社区护理产后访视工作与人民群众的健康质量息息相关。根据我国社区护理产后访视的现状，笔者就如何做好社区护理产后访视提出几点措施与建议。

　　(一)加强宣传认知

　　由于我国的社区护理产后访视起步较晚，因此，应加大对社区护理产后访视工作的宣传力度，使人们尤其是产妇们认识到社区护理产后访视的重要性并积极配合，提高社区卫生的服务质量。

　　(二)均衡护理水平

　　医院应对口支援社区卫生服务中心，根据支援社区的需要，安排相关资历的护理人员定期到社区进行业务指导和知识培训，并定期接受社区护理人员到医院进行专业知识培训，提高其专业技能和管理能力。一方面政府应从待遇、编制、软硬件建设等各方面对社区护理工作予以政策支持，通过大力宣传，提高人们对社区护理的认识;另一方面，社区卫生服务中心应实行公开的全员招聘，竞争上岗，聘用理解并热爱本职工作，有较强专业水平、沟通技巧和良好的职业道德的人员充实到社区护理队伍中，服务社区居民。