1.2.2工作流程精细化
首先对患者的生命体征监测流程进行调整。集中对神经内科患者进行护理治疗和血压监测，有助于患者好好休息，同时护理人员对患者进行相关护理操作提供了方便的条件。其次对患者的健康教育流程进行整体的制定[2]。一周对患者集体组织进行宣传健康教育两次，卧床的患者进行床旁宣教由责任护理人员来进行，规定一周内2-3次，主要是对患者的情绪、日常生活以及饮食习惯等方面进行指导并调节。最后对患者的入院接待服务流程以及科内护理流程进行细化。要求其做到“四主动”和“五到位”[3]。
1.2.3风险管理精细化
为使得年轻的护理人员对神经内科病房的常见风险因素与一定了解，需对其进行风险教育。小组之间多讨论，可使得护理人员对护理风险的识别与评估能力得到提高[4]。由于神经内科多数是年纪较大的患者，走廊中时刻摆放着“小心地滑”、热水器旁摆放“小心烫伤”等标志，这样明显降低护理风险事件的发生率；护理人员注意对住院患者进行心理状况的评估，一旦发现患者内心有轻生的倾向时，需立即疏导其心理[5]。
1.2.4绩效管理精细化
护士长每周会对护理人员的护理工作进行整体量化考评[6]。我们的绩效是按照护理质量占40%、护理工作量占30%、护士能级占15%、护士满意度占5%、护士出勤占10%来分配的。其中护理工作量上班人员每天都要登记分值，分值是大家根据操作的风险，难易的程度等讨论定的，每月的月底进行汇总。
1.2.5安全宣教
护理人员要加大对病人进行安全宣教的力度，同时要注意把安全宣教融入护理管理的各个阶段。病人在入院后医护人员要耐心向病人仔细介绍医院的.环境、疾病的发病特点和主要治疗方法，对于体弱多病，但是尚可进行活动的老年病人，要注意加大对其坠床、跌倒等宣教的力度，同时要积极采取预防措施。此外，医护人员应该全面了解病人的一般情况，对于危重病人要提高警惕，及时对病情进行评估，同时给予针对性的护理干预。
1.3观察指标
对两组患者的舒适度和满意度进行观察，满分为100分。
1.4统计学处理
统计分析数据采用SPSS 18.0统计学软件，采用百分率（%）表示计数资料，采用组间数据进行检验，（P<0.05）具有明显差异，具有统计学意义。
2结果
实施精细化护理后患者满意度及舒适度明显高于实施前，经比较具有明显差异（P<0.05），具有统计学意义。
3讨论
随着护理管理的不断更新和完善，目前出现一种新型的方法，即精细化管理，由于神经内科患者大多是有较重病情的老年人，在对老年患者采取护理措施过程中，一旦某个细节出现失误，都可能会对老年患者产生严重的不良后果，从而使得护患纠纷得以被诱发[7-8]。在对患者进行护理过程中，精细化管理着重强调给予每一个细节性护理管理重视，分析过程、针对性及护理人员的精细化管理等方面，结果显示实施精细化护理后患者满意度及舒适度明显高于实施前，具有明显差异（P<0.05）。综上所述，在神经内科护理管理中实施精细化管理措施，可使得神经内科的护理管理质量和服务质量明显得到提高。
参考文献
[1]陶慧丽.精细化管理在神经内科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,20xx,23(7).64-65.
[2]胡朝霞.神经内科护理管理中应用精细化管理的可行性研究[J].当代医学,20xx,21(25):116-117.
[3]宋士娟.细节管理理念在神经内科护理管理中的应用与评价[J].中国医药指南,20xx,6(25):213-214.
[4]冯灵,汪锐,杨蓉.护士分层进阶管理在神经内科护理管理中的应用及效果评价[J].护理研究,20xx,28(28):3552-3555.
[5]蒙春丹.护理风险管理在神经内科优质护理服务中的应用[J].医学理论与实践,20xx,5(17):2351-2352.
[6]刘昭君,岳仕鸿,钱涵,等.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志,20xx,7(9):54-56.
[7]吴惠玲,唐娅.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析[J].中国医药指南,20xx,6(6):251-252.
[8]王加凤,顾志娥.精细化管理在优质护理服务中的实施与成效[J].中华现代护理杂志,20xx,17(15):1817.
1 材料与仪器
