由于网购平台激增，未能形成统一的市场准入制度，甚至各种钓鱼网站层出不穷，使得消费者难以辨别网站信息的可靠性，以至增加了不利消费者的因素。

　　6.消费者的隐私未能得到应有的保护

　　消费者在网购平台注册账号和交易使用的个人信息易被非法利用，导致消费者常常受到广告短信、邮件，甚至电话的骚扰、欺诈等。

　　7.消费者与经营者的地位不平等

　　曾有多起报道称，商家因买家不给好评就利用人员、时间等优势，不停地对买家进行骚扰、报复，迫使买家屈服，单个消费者在网络购物中显得势单力薄。

　　三、如何更好地保护网购

　　中消费者的合法权益

　　1.加快相关法律法规的完善并对消费者进行普法教育

　　尽快完善《民法通则》《产品质量法》《广告法》《消费者权益保护法》和《合同法》等网购相关的法律法规，把网购行为用法律规范起来，明确网购买卖双方的权利和义务。

　　加大宣传，让更多的消费者了解并学会用法律保护自身合法利益。

　　2.主动保护消费者的知情权

　　改进卖家的信息披露机制、实行卖家实名制。我国可借鉴国外立法实践，要求经营者承担信息披露的义务，以合理的方式，充分及时地向消费者提供事关消费者权益的重要信息，并为消费者提供合理审查合同条款的机会，披露经营者的信息和涉及交易的信息，如经营者的名称、地址、电子联系方式，商品的真实描述、交易的条款、条件、售后服务等。

　　3.建立严格的网站准入制度并强化管理

　　第一，建立严格的网络市场准入制度，要求网络经营者提供真实的信息和准入条件，严格审查经营者的准入资格，以此授予网络经营许可;第二，增设专门监督网络市场交易的机构，授权该机构接受网络消费者不满意投诉，及时向当地工商部门报告投诉情况，实现消费者的权益的救济。

　　4.加强对物流的监管

　　物流是从卖家到买家的桥梁，在运输途中保护好货物，有利于减少纠纷，确定风险负担。

　　由于物流公司的发展不平衡，一些物流公司的送货服务无法保证及时、安全，出现包装破损、表面毁坏等情况也损坏了消费者的利益，物流公司无法证明其无过错的，应该承担相应责任。另外，物流公司必须定期对物流人员进行培训，提高物流人员的业务能力和素质，对于消费者投诉的态度恶劣的工作人员应及时调查处理。

　　5.保护消费者的撤销权

　　“七天无条件退货”等“特权”的执行已经在各大网站逐步施行，但是，卖家往往会以“特殊规定的商品除外”或“非质量问题除外”等条件，阻止消费者行驶撤销权。

　　6.保护消费者的隐私

　　买家在注册帐号、提交订单时，买家的个人信息如姓名、电话、电子邮件，甚至家庭地址等被卖家和物流公司在一定程度上掌握了，容易造成信息泄漏或受到其他使用。

　　7.建立信用评价体系

　　信用评价相当于其他手段而言，成本低，效果也不错，在很大程度上能对经营者的产品质量保证、服务态度等起到重要引导作用。但是，必须严厉打击“花钱买信用”，或是利用非法手段“提高信用”。

　　我们期待政府尽快完善相关法律制度，加大对经营者的诚信教育、危机防范及违规处罚，提高网络消费者的维权意识和维权能力，促进网络购物的健康、快速发展。 　　大学生网络购物特征浅析网络营销策略 篇9

　　摘要：随着网络时代的到来，计算机和互联网进入了千家万户，网络购物成为大部分人的一种消费方式，在享受到方便快捷的同时，也被很多随之而来的问题所困扰。本文就网络购物的现状及存在的问题进行了多角度分析。

　　关键词：网络购物现状问题

　　一、目前我国网络购物的现状

　　随着科学技术的不断发展，网络深入到了人们生活中的每一个角落，支付方式也从以往的现金交易转到划款交易，再到网上银行、手机银行等多种支付方式，人们购物也从实体店交易转到了网络交易。这也就是我们经常说的网络购物。所谓的网络购物是指消费者通过网络实现购物的过程。简单来讲，就是把传统的“商店”直接搬回家，利用网络直接购买自己需要的商品或者自己需要的服务。