2.4加强护患之间的沟通随着现代医学模式的转变和医疗市场的不断发展，患者需要的不仅仅是疾病的治疗，更多的是沟通理解和对健康知识的需求，因此，护士不但要有扎实的专业知识和技术，还要理解和适应患者，主动与患者及家属进行沟通，并要掌握语言的艺术性和沟通的技巧性，认真履行各项医疗护理操作前的告知制度，主动向患者及家属讲解各项医疗护理操作的目的、必要性及可能出现的风险，使其主动配合护理操作。通过有效的沟通，密切了护患关系，增加了患者的信任和理解，减少了医疗纠纷的发生。
2.5培养新上岗护士对护理操作风险的预见性和应对能力首先要培养新护士在日常工作中严格按照操作流程去执行，使新上岗护士从初学时就养成良好的操作习惯，同时要将护患沟通贯穿于操作过程中，通过与患者的交流沟通及观察患者的面部表情、行为举止、躯体动作、说话语调等，了解患者的需求与感受，不断提高对操作风险的预见性及发现问题、分析问题、处理问题的能力。在操作中如果遇到自己不能解决的问题时，应沉着冷静，切不可惊慌失措，应及时通知护士长或高年资护士，立即采取补救措施，将不良后果降到最低。护士长在管理上应实行弹性排班，老中青护士合理搭配，新上岗护士专科操作考核合格后方能安排独立值班。通过对新上岗护士专科护理操作风险的分析总结，及时采取有效的防范措施，有效降低了护理差错和护患纠纷的发生，同时还培养了新上岗护士预见风险、评估风险和处理风险的能力，使护理队伍整体素质得到了提高，从而保证了护理工作的安全性。
随着年龄的增长，身体机能的衰退，老年人患眼科疾病的病例数也随之增多，和中青年人群相比较，老年人因自身各器官功能减弱，心理更为敏感和脆弱，这些负性心理的存在均会在不同程度上影响着手术的实施以及手术治疗效果。本研究选择本院治疗的43例行眼科手术的老年患者作为观察组，在施予常规眼科手术护理的.同时，予以了针对性的心理护理和健康教育，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择20xx年11月至20xx年10月到本院治疗的86例行眼科手术的老年患者，所有患者均通过检查且满足眼科手术适应症，获得患者以及其家属同意后实施本次研究。
排除并全身疾病患者、资料不全者、护理配合度低的患者、存在交流沟通障碍和精神障碍的患者、伴有严重器官组织疾病者、治疗依从性差者。按照随机数字表法将其分为观察组和对照组，每组43例。对照组中男26例，女17例，年龄60?82岁，平均年龄170.25±3.22)岁：观察组中男25例，女有18例，年龄61～81岁，平均年龄170.23±3.24)岁。
两组患者一般资料比较，差异均无统计学意义（P＞0.05)，具有可比性。
1.2方法
两组患者均施予常规护理，按照手术要求和流程采取相应的护理措施。在此基础上，观察组患者加用针对性的心理护理与健康教育，主要内容如下。
1.2.1术前护理及教育手术前对患者实施访视，对患者病情和心理情况、理解能力以及判断能力进行合理地评估。因对手术不了解，多数患者均会在不同程度上存在焦虑、抑郁等负性心理，这些负性心理如果未得到及时且有效地处理，将会影响手术顺利进行以及手术效果m。通过评估和分析，根据相应的心理因素予以心理护理，使患者保持稳定、良好且乐观的心态对待手术，积极配合医师和护士完成各项操作。手术前告诉患者合理饮食的重要性，尽量食用富含粗纤维、高蛋白以及高维生素等食物，饮食结构必须要合理，以确保患者所需营养供给正常，以此提高其组织修复能力以及抵抗力，确保大便通畅性，防止出现便秘或者便结。手术当天早上进食不可过饱，食物应容易消化和清淡，以免患者因胃部不适在手术中出现呕吐现象。讲解术前1d实施深呼吸练习的重要性和要点，在手术中或者手术后如果出现想咳或者打喷嚏等问题，可作深呼吸改善。术前告诉患者不可用手对眼睛进行揉擦，以防压眼球受到压迫，引起炎症。讲解并发症预防方面的护理知识，指导其在床上练习排尿和排便的方式，使其习惯。告诉患者如果在手术期间出现疼痛或者其他不适，应及时告诉护士和医师，不可在手术台上大声乱叫或者乱动，以防眼压上升，影响手术顺利实施。
