传统B2B平台的商业模式类似一个“在线集市”,平台利用互联网技术降低企业信息搜寻和传递的成本以及物理距离对交易的影响,通过为企业提供相比线下更加优惠的价格和广阔的市场空间,最终覆盖价值链中企业的采购和销售活动。传统B2B电子商务商业模式的主要问题在于传统商业模式有很强的锁定效应,使用B2B平台能够为企业带来的价值无法弥补企业线上化经营所要付出的转换成本,无法激励企业真正在线上进行交易。导致在实际应用中B2B电子商务往往只是作为线下渠道的补充而存在,难以有效激发网络效应实现需求方规模经济的价值,颠覆线下传统商业模式。
2. 现有信息化手段无法满足企业竞争需求。伴随着信息技术和互联网的飞速发展,信息化管理和电子商务在企业中逐渐普及,为企业的经营管理活动提供了新的手段。但传统的信息化管理系统关注的重点在于企业的内部管理,难以为企业与其价值网络中的供应商、客户、合作伙伴之间的相互协同提供有效链接。而电子商务平台仅能覆盖企业价值链中的采购和销售活动,与企业的资源管理、客户管理、在线办公等各类信息化管理系统之间互不兼容。互联互通是信息产品的内在需要,在实际应用中企业需要投入大量资源在信息化管理系统和电子商务平台之间进行协调,通过在电子商务平台和信息系统上进行大量重复的录入、上报、审批等手工操作,人工联通企业的内部管理和外部交易活动。传统B2B电子商务平台和各类企业信息化管理系统之间兼容性的不足导致企业价值链中各项活动之间相互脱节,多系统间的切换推高了员工的学习成本和企业的管理成本。兼容性不足导致的高昂成本与应用B2B电子商务平台带来效率提升的收益相互抵消,大量的手工操作也导致传统模式无法适应现今快节奏的商业竞争,显著影响了企业应用B2B电子商务的动力。
二、 全程电子商务的概念与特点
伴随着云计算技术的迅速发展,产生了全程电子商务这一全新的B2B电子商务商业模式,良好的弥补了传统B2B模式的不足。全程电子商务的商业模式可以理解为B2B+SaaS,是B2B电子商务平台与SaaS云计算模式的最新融合。
SaaS(Software as a Service,软件即服务)是云计算的一种应用方式,借助SaaS模式平台能够将企业的信息化管理系统部署在自己的服务器上,并利用互联网向用户提供服务。在SaaS模式中,客户可以根据自己的实际需求,通过互联网向平台租用所需的软件和服务,灵活的按照软件类型、用户数量和使用时间向平台支付费用;平台也能根据服务过程中积累的数据和信息更好的对系统进行迭代优化并向用户提供有针对性的各类智能化服务。
通过对企业资源管理、客户关系管理、客户服务管理、财务管理、人力资源管理、协同办公、即时通讯等各类信息化管理系统的整合,全程电子商务能够达成企业内部各管理功能的互联互,实现企业的管理信息化;借助线上化的SaaS云服务模式,全程电子商务能够达成企业及其供应商、客户、合作者的互联互通,实现企业间的供应链协同;通过将B2B电子商务平台的信息、交易、支付、物流、融资等各项基本功能无缝的嵌入到企业的信息化管理系统之中,全程电子商务能够达成企业内部与外部的互联互通,实现全流程的电子商务,提供贯穿整条价值链的综合化解决方案。
全程电子商务具有以下几大特点:
1. 线上化。通过SaaS云服务的应用和B2B电子商务功能与企业信息化管理功能的融合,全程电子商务能够为企业提供完全线上化的使用环境,帮助企业与其价值网络中的供应商、客户、合作者建立起有效链接。
2. 低成本。低成本是云计算技术的重要特点,通过对软件的线上化集中部署,SaaS云计算平台能够有效降低企业信息化所需要投入的高昂沉没成本。
3. 高效率。效率一直是企业信息化所追求的重要目标,也是困扰传统B2B电子商务模式的核心问题。线上化的全程电子商务能够实现企业内部与企业价值网络的全面兼容:通过对信息化管理功能的整合,提升企业内部的沟通效率;通过SaaS模式实现企业的线上化,提升企业间的沟通效率;通过对B2B电子商务功能与信息化管理系统的整合,实现内外部的.互联互通,极大的提升企业的反应速度和价值创造活动的效率。