关 键 词：以人为本；儿童；人性化护理
儿科护理对护士来说,具有一定的难度和压力.因为护理人员面对的是不能表达自己的病情和自己身体状况的幼小患者,并且还要承受家长过分担心的所产生的疑问或者不满.所以儿科护理部门一直以来都是最让医院护士头疼和舆论最多的部门.因此,对儿科护理的各项研究,一直都是各个医院在护理方面,重点研究和关注的问题.
一、儿科护理中的常见问题及坚持以人为本思想的重要性
1.1、儿科护理中的常见问题
由于我国人口的快速增长国家实行计划生育政策的原因.因此现在大部分的患儿都是独生子女,这也就使得家长对儿童患者护理人员的要求比以往提高了很多.所以在儿科护理工作中出现的一些问题也就成为了在所难免的,主要表现在一下两个方面：（1）因为大多数的患儿父母一般都很年轻,所以由于家长冲动、不满和暴躁等情绪问题所产生的纠纷问题非常容易出现.护工工作若稍有不慎,家长的焦虑和不满油然而生,对护士进行责怪或否定护士的辛苦工作等行为问题,这种行为严重影响了护士的正常工作.（2）一般而言由于患儿的抵抗力比较低,所以经常会导致病情出现不稳定的情况,在加上儿童的自控能力比较差,这也要求了儿科护理人员要比 护理人员要有更多的耐心,同时也体现了儿科护理的难度.所以作为儿科的护理人员在这种工作的状态下,难免偶尔出现差池.这也是儿科护理中的常见问题组成部分.
这些问题都要求儿科护理人员在工作的时候,一定要以患者为出发点,坚持以人为本的思想,只要坚持以为为本的护理,才能更好的帮助患者,也能有效的避免各方面的矛盾.
1.2、在儿科护理中坚持以人为本思想的`重要性
儿童是国家的未来,也是家长的宝贝儿.所以当儿童生病时,护士配合好医生的工作又要给予儿童的关心与关爱和配合家长情绪的变化.对于不同年龄的患儿还要给予不同方式的护理,是具有非常重要的意义.儿科护理比 护理要更困难和复杂,这也就要求了护士人员需要更高的文学知识水平和更高的专业知识来工作.也就是说护士已不再仅仅关注疾病,而是更广的去深入关心患儿及其家长的内心需要.坚持以人为本的思想进行护理,对于早日恢复患儿健康以及提高患儿家长的满意度,都有着重要的意义.
二、在儿科护理中推行以人为本理念的根本方法
在儿科护理全面推行以人为本的理念,首先要提高对护理的认识和转变自己的原有思想外.其次,护理人员在护理服务中一定要树立起以患者的利益和需求为中心的观念,采取注重个体和突出以人为本进行服务的具体方法,这些问题主要要在以下两个方面进行努力完善.
2.1、在营造人性化服务环境
现今的大多数医院的环境都很不错,它们大多数都强调环境幽雅和设施完善.但是从儿科的角度出发,儿童普遍存在着害怕陌生的人和陌生的环境等问题.所以,在以人为本的思想基础上对儿童病房环境进行改造,是很关键的一个方面.例如：在病房里改造成家庭式的温馨环境来减少患儿对陌生环境的恐惧感.在墙面是贴上儿童们喜欢的卡通人物,在病房外的走廊上的墙面上画上涂鸦并写上早日康复的语句或者是笑脸,让患儿充满精神与病魔作斗争.还可以在病房里多摆些儿童喜欢的娃娃仔,或者弄一些小游戏和有意义的活动,让这些患儿们参与进来.让他们不会有孤独感,因为只有饱满的精神状态才能更快和更早的康复身体.
2.2、完善人性化护理服务模式
首先,护理人员要提高自身的专业素质,能够正确处理好想关矛盾.良好的护患关系是护理工作的基础,刚入院的患儿与护士的首次接触非常重要,要使患儿感到温暖和亲切,这关系着以后护理工作的顺利进行.护理人员要时常面带微笑,以便拉近护患关系.同时让患儿感觉到护理人员对他们的关心和爱护.运用各种方式与患儿交流,融洽医患关系.不但可以减少患儿心理负担,而且使护理工作顺利的开展.其次,护士长需要灵活性强,应变速度快,观察能力强,对于纠纷问题能很早的发现并对之进行相应的处理.能很早的制止过激的行为发生,要有较强的心理素质和冷静的处事心态,在危难面前不张皇失措.要临危不乱,而且能以冷静的心态面对患儿家长,心平气和的非常耐心的聆听家长的诉说,并且给予热情的安慰.必要时刻向家长鞠躬赔礼道歉,希望家长能够理解护理的难处,互相理解.
