【摘要】近年来，移动通信企业收入增速放缓，运营成本压力不断攀升，成本管理体系亟待完善。在此背景下，本文以成本管理方法为理论基础，阐释了移动通信企业多维度成本管理的应用与实践方法，并对如何进一步推进实施，提升实施效果提出管理优化建议。
关键词：移动通信企业 多维度成本管理
一、移动通信企业实施多维度成本管理的背景
近年来，移动通信企业同业市场竞争日趋白热化，来自互联网的异质竞争加剧。受经济波动及互联网企业冲击，移动通信企业收入增速放缓。同时，移动通信企业存在资源投放不合理，资源使用效率低下等问题，成本管理粗放与企业发展要求精细化运营的矛盾日益显现。
面对收入增长乏力，资源逐渐紧缺的现状，移动通信企业亟须从粗放式管理向精细化管理的转变，实施多维度成本管理体系，实现资源从而实现低成本高效运营。
二、移动通信企业传统成本管理方法的弊端
以罗伯特.卡普兰针对成本信息相关性所提出的理论来看，若不提高成本信息的相关性，那么成本管理便很难发挥其效用，即提升企业竞争力。罗伯特.卡普兰对成本管理进行了分类，包含有四个阶段，分别为；第一阶段，成本管理系统仅仅属于一个核算报告系统；第二阶段：成本管理系统对于对外财务报告做出了重视，主要是为了提高财务报告的可靠性；第三阶段：成本管理系统对重要的经营数据实施追踪和监督，以得到更为精确的成本信息，从而为决策提供依据；第四阶段：在成本管理系统中融入战略成本管理，战略相关性成本信息对于成本管理系统来说是非常重要的一个构成部分。
目前，移动通信企业仍处在前两个阶段，即单纯的成本核算和报告阶段，主要关注点在成本计量和报告，也因此引发了很多弊端。
（一）成本费用归集不合理，相关性低，客观准确的业绩评价难以实现
移动通信企业将成本划分为移动网业务成本、营销费用、管理费用，并按照生产部门、营销部门、职能部门来归集，成本费用没有与受益对象一一对应，成本费用的相关性较低。例如：客户服务中心的成本费用全部归集到本部门，服务提供给各分公司，但成本费用并未分摊到各分公司，造成各分公司的成本费用不真实，未能体现出各分公司的真实利润水平。
（二）基础数据库不健全，财务数据维度少，无法提供决策支撑
目前财务业务数据维度较少，数据质量受口径不一，理解偏差等影响，仅满足从整体反映各利润中心的盈利情况，更侧重公司整体效益分析，缺乏对产品、客户、渠道等多维度成本效益的分析，也难以满足决策层对多维度的成本效益信息的需求。
三、移动通信企业多维度成本管理体系的应用与实践
移动通信企业实施多维度成本管理的目的就是以管理会计核算为切入点，划小核算单元，实现对财务、业务数据的多维度细分、重组，借助合理的成本方法与模型，产出各层级管理需要的成本精细化结果，支撑管理决策，推进管理精细化。
（一）多维度成本管理体系的设计原则
1.合理性原则。多维度成本管理体系需和企业的实际情况相关联，和企业在业务性质以及组织结构方面处于相符的状态，在各部门进行研讨、试运行与合理性论证之后再实施，从而确保所选择的方法可以对多维度成本管理存在的需求做出有效满足，全面提升其效率。
2.准确性原则。数据贯穿于成本管理实施过程中的每一个环节，对于结果在真实性以及准确性方面有着极大的影响。所以，需全面把控数据的质量，不管是事前的数据填报，还是事中的数据分析，亦或者是事后的数据审核等环节，都要保证基础数据具备极高的准确度。
3.应用性原则。多维度成本管理不但需对各维度的收入、成本以及盈虧情况进行计算，同时，其还需基于管理会计报表以及成本效益分析报告等方式来对管理结果进行展示，从而使企业能够有效的进行决策。
（二）多维度成本管理体系的模型
移动通信企业的成本维度可以划分为产品、客户、渠道、品牌、资费套餐等，下面以产品维度举例说明成本归集与分摊方法：
