1.4评定标准
对两家药房的药物销售量与客流量进行统计时,若增加,用“+”表示,说明该项为正增长;若减少,则用“-”表示,说明该项为负增长。现场发放自行设计的'中意度调查表200份,每个药房100份,回收率100%。
1.5统计学方法
应用SPSS13.0统计分析软件对资料进行统计分析,计数资料以率表示,行卡方检验,计量资料以(均数±标准差)表示,行t检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
1年后两家药房3种药物的月平均销售量的情况:药房硝苯地平缓释片3309.5盒,左氧氟沙星片270.3盒,格列苯脲1289.6盒;B药房硝苯地平缓释片5433.8盒,左氧氟沙星片375.2盒,格列苯脲2316.7盒。两家药房客流量的情况:1年前,药房的月平均客流量为2412.3人,B药房的月平均客流量为2387.5人;1年后,药房的月平均客流量为2142.7人,B药房的月平均客流量为2877.9人。两家药房顾客中意程度情况:药房100分调查问卷中非常中意481 均客流量为2877.9人。两家药房顾客中意程度情况:药房100分调查问卷中非常中意48例(48%),基本中意30例(30%),不中意22例(22%),总中意率为78%;B药房100分调查问卷中非常中意84例(84%),基本中意12例(12%),不中意4例(4%),总中意率为96%。
3讨论
传统药房治理中存在的问题:①药师的服务意识差:患者在药房进行自主买药时,药师需要根据患者具体症状推举药物,所以药师必须要具备扎实的医学知识和药学知识,及良好的服务态度,以确保为患者提供最优质指导,才能胜任药房内复杂、繁琐的工作。②对药物的治理力度不够:治理药物的法律法规不完善,以及对药物使用的监管力度差,所以,很多患者在药房乱买药,造成了乱用药物的现象。③药品信息更新不及时:在不断引进新药的时候,没有及时的将药品信息输入电脑,造成不能为患者提供优质的服务。循证医学原理应用于药房治理中的意义:①使药房治理更加科学化、制度化:应用循证医学原理对有关的数据进行详细的记录、整理和分析,不仅能很好的幸免治理工作中存在的盲目性,而且能发现问题,对应制定出一些合理化的规程和制度,才能更好地对药房的工作进行指导。②很大程度上提高了药师的业务水平:应用循证医学原理对药房进行治理后,不仅提高了药师各个方面的业务水平,而且丰富了药师的专业知识,使药师的工作态度更加严谨的同时,也提高了服务水平。③提升了药1 房的形象:应用循证医学原理后,使药房的服务从直接销售药品转变为给患者提供个性化的服务,按照患者的实际需求指导用药,大大提升了药房的整体形象。本次研究中,B药房采纳循证医学原理对药房进行治理后,该药房的硝苯地平缓释片、左氧氟沙星片和格列苯脲的销量均增加,客流量也增多了,而药房三种药物的销售量均减少,客流量也减少。顾客自主买药最看重的就是疗效,而顾客大多对药物的了解并不多,B药房进行循证医学的治理后,工作人员会从顾客的实际情况出发推举药物,服用后效果好的话,便会提高药房的形象。因此,药房的销售量和客流量均明显增加,患者对药房的中意程度也大大的提高了。
1资料与方法
1.1一般资料
本文选取我院20xx年1月~20xx年6月收治的35例踝关节骨折患者,其中20例男性患者,15例女性患者,年龄为16~60岁,平均年龄为38岁。致伤原因:23例患者为交通事故伤,7例患者为高处坠落伤,该35例患者均属于新鲜骨折。
1.2治疗方法
对该35例患者均采用硬膜外麻醉,采用偏前弧形进行内踝切口,采用腓骨正中纵行口进行外踝切口;按照外踝、内踝、后踝和下胫腓联合的次序对骨折部位进行固定:采用1/3管形钢板或窄重建钢板对外踝骨折进行固定;对于内踝骨折患者,采用张力带钢丝对其较小的骨片进行固定或交叉克氏针,在使用交叉克氏针时,需要注意垂直压缩骨折应恢复踝关节表面的平整,塌陷关节面应撬起,采用半螺纹空心拉力螺钉对较大骨片进行固定;采用韧带缝合修复对下胫腓关节进行分离,方法为在踝关节2~3cm处使用1枚皮质骨螺钉从腓骨正中自后向前穿过单层胫骨皮质进行固定。需要先透视,待到内、外、后踝及下胫腓联合解剖复位确定以后,然后再闭合切口,并使用石膏对小腿中立位进行固定。