2.2维护和提升医院的特色品牌和公众形象。医院的品牌和形象是医院在社会中所处的地位和声誉,是医院的服务质量、人员素质、公共关系等在社会和患者心目中的总体印象。一个医院品牌的形成和公众形象的树立,往往需要一个漫长的过程,有时甚至是几代人努力。尽管从门诊量、住院人数、经济收入等指标来看,职工医院都又了明显进步,但这种进步主要体现在量的积累上,要实现跨越式发展必须实现到质的飞跃。为此,要借助油田发展形势,立足医院工作现状,确立符合实际的发展思路,根据患者的需求,在努力提高医院的医疗服务水平的同时,将管理者的经营思想、具体行为借助系统化、规范化、特色化的形象设计,传达给社会公众和全体员工,使其产生一致的认同感和价值观,进而成为医院巨大的文化资产和无形的经营资源。
2.3在医院内部大力营造和谐的工作氛围。对医院来讲,建设一支具有强大凝聚力和团队精神的员工队伍,不仅仅向外界展示一个团结进取、蓬勃向上的人气和形象,而且在医疗活动中员工之间互相协调,取长补短,会在很大程度上弥补个人的学识、经验、技术上的偏颇和缺陷,以及某一科室在专业技术上的单一和局限,创造一个集众家所长,汇全院力量的高效医疗服务团队,从而发挥“1+1>2”的功能,从整体上提升医疗质量和医院文化。职工医院要充分体现和维护医院全体员工的共同利益,通过教育和引导,使员工明确他们之间的利益关系是相辅相成、唇齿相依的,倡导员工以诚相待、互相学习、共同进步,营造团结和谐的内部环境,这既可以帮助医院树立形象,提高医疗质量,而且可以营造全院性的学习氛围,进一步提升医院文化软实力,提高医院内在凝聚力,为医院又好又快发展起到强有力地推动作用。
1.建设医院文化的主要策略
1.1新时期加强制度文化建设
制度文化是医院文化建设的基础,也是医院文化建设的重要内容,制度文化对医院的长期发展有十分重要的作用,因此,医院在进行文化建设时,首先要注重制度文化建设。例如医院在护理发展中,可以推进护理质量标准化管理,医院要根据实际情况,制定护理规范,保证护理人员在日常工作中有章可循。医院文化是现代医院的重要管理方法,虽然制度文化是医院文化的重要组成部分,但医院不能过分依靠制度,要注重人文化管理,从而营造一个和谐、民主、轻松的工作环境。
1.2新时期注重与思想政治工作的结合
思想政治工作是建设医院文化的重要手段,加强思想政治工作,能有效地提高医院所有员工的思想政治素质,帮助员工树立正确的人生观、价值观。医院要以核心工作为中心,不断更新思想政治工作的观念、方法,为医院的发展提供有力的指导依据,要积极的发挥思想政治工作的作用,影响良好的文化环境,根据员工的需求,构建文化体系,将文化建设和员工的实际情况结合起来,切实满足员工的需求。医院文化建设和思想政治工作是密不可分的,只有做好思想政治工作,才能为医院文化建设创建良好的条件,才能将医院文化的作用充分发挥出来。
1.3新时期加强医院精神培养
医院文化建设的核心就是医院精神,医院精神是医院文化的内在体现,是医院风貌的展示,医院精神是医院的发展理念、服务态度、核心价值观、职业道德、约束观念、行为准则等的综合表现,能引导医院员工积极自动、乐观自信的进行工作,还会引导员工自我约束,塑造医院良好的形象。医院精神是医院内在的向心力,它会将员工的思想观念和医院的整体观念结合起来,充分调动员工的积极性、创新性,确保医院能快速、稳定的发展。医院精神是医院文化的最终体现,因此,医院要特别注重医院精神的培养,在日常工作生活中要主动关心帮助员工,提高员工对医院的归属感,让员工能认同医院精神,通过医院精神来提高医院的服务质量、医院水平,从而为医院塑造良好的形象。
1.4新时期培养群体价值观
医院文化要求注重医院群体行为的培养,而群体行为是建立在共同的价值观的基础上,因此,医院在建设医院文化时,要注重群体价值观的培养。医院要培养员工"患者至上、高效服务、团结奋进、求实创新"的价值观念,这种群体价值观念是医院长期发展建立的医院群体价值取向,是医院的核心凝聚力。医院可以采用目标激励的方法鼓励员工将群体价值观念发扬光大,不定期对员工进行职业道德教育,将群体价值观念落实到医院的具体岗位和员工身上,从而有效地提高医院员工的综合素质。