个案研究:研究其他情境并为之开发出一个详实、深入的情境测验,应用到目前的情境中。例如,利用个案研究在一段时间跟踪、监测一个高效的和一个低效的销售,其行为上的差异是可能导致成功的原因,但这些假定需要进一步验证。除与个体交谈外,个案研究的数据有多种来源,如公司记录的数据、已公布的信息、简单的观察均可以对研究有所帮助。
小组访谈的适用性:提供对某一问题的深入研究;了解客户对商标的感受和态度;帮助构建后续的定量研究;使统计研究结果更生动;产生研究课题;确定针对新思想的初步行动。
深度访谈:一对一访谈,不限定时间。对访谈者的技术性要求较高,比小组访谈的费用高。在如下情况下是价值较高的研究方法:
产生多个可供选择的计划。因为每次访谈只有一个访谈对象,不会受其他人的评论的影响。所以进行了多个深度访谈后就会收集到更多不同的观点;
可以用来讨论一些其他人在场难于启齿的问题,如敏感话题、涉及隐私的话题或可能使访谈对象容易感到尴尬的问题。对于较难寻找的个体如医生、律师、商界高层人士等,只能用深度访谈。由于他们的工作相对紧张繁忙,对这些人的电话访问或邮寄问卷的成功率均很低。
如果要考察有几个人参与的决定过程,或由几个相关的决定组成的最后决策,或需要较长时间才能作出的决定,选用小组访谈会非常合适。
投射技术:由于这样或那样的原因,有时人们不愿作出真实的回答;还有一些时候,人们会发现难于表达他们对某一问题的看法。这时就需要考虑利用投射技术,它可以用某些具体的方法使接受访问的人将他对于人、事、物或情境的感受、观点、动机等投射到其他人,从而间接地得到受访者的信息。
联想法:向受访者呈现一系列刺激(常用语词或图片)并请他说明听到/看到这些刺激后心里想些什么。
完形技术:请受访者完成一个不完整的句子、故事或假设等。例如,一个未完成的句子"我不喜欢银行是因为 。",请受访者完成。当直接提问会使被访者不愿或不能回答时,这种技术有助于揭示个体潜在的动机、态度。
角色扮演法:请被访者扮演其他人并按照他认为所扮演的人应有的反应行事。
个性化技术:请受访者为一个非生命的物体创造它的个性。
心理绘画:请受访者将抽象的观念如颜色、符号等与事物相联系。
一、市场营销专业实验室建设的重要意义
1、有利于培养学生理论联系实际的能力。
市场营销专业人才培养往往都是先从理论教学开始,为了进一步增强理论教学的效果,许多高校在理论教学的同时,将理论教学与实践教学相结合,取得了良好的效果。我们以长江大学市场营销专业为例,以前,我们在安排教学计划时,理论课往往都不附带实验,现在我们在理论课安排的同时,也增加了实验课时,例如以前《市场营销学》我们安排是56课时理论教学,现在我们安排了48课时的理论教学和8课时的上机实验,从效果上来看,这8学时的上机实习效果明显,学生学习积极性也得到了提升。
2、有利于加强实践教学管理,节约实践经费。
目前,许多学校在安排学生参与专业实习的时候,往往都是采取到企业一线进行实战演练的方式来进行,这种方式有一定的好处,就是能够让学生尽快上手,熟悉一线的市场营销。但也存在一些问题。最突出的问题是管理难度大,经费开支也比较大。许多企业仅仅只是安排学生参观,没有安排好学生具体的实际工作,造成学生刚开始的时候工作积极性还比较高,到了中后期,就会在思想上出现松懈,如学校与企业之间又缺乏沟通,实习的效果肯定会大打折扣。此外,校外实习涉及到交通、住宿等多项内容,费用较高也是一个普遍的现象,我们将部分在实验室就能够做好的实践项目安排到实验室进行,可以降低我们的开支和费用。
3、市场营销专业实验室建设有利于学生第二课堂的开展。
目前,各高校都高度重视第二课堂建设,这是一个非常可喜的变化,第二课堂是专业实践教学的重要组成部分;在让学生学习专业知识的同时,也可以极大地拓展学生视野、激发学生学习兴趣,同时也可以增加学生的团队协作能力和沟通能力,提高他们的综合素质。目前,许多学校组织的科技竞赛活动都可以在市场营销专业实验室来完成。比如,具有全国影响力的大学生挑战杯创业大赛,正受到各高校前所未有的重视。我们还以长江大学为例,为了做好比赛工作,提高科技作品的质量水平,我们安排了学生在市场营销专业实验室里进行了模拟训练,许多学生通过模拟训练,对产品的市场调研、产品的需求预测以及产品的市场定位都有了更加精确的判断和推测。以前,我们的许多数据都来自于自己的主观判断,随机性较强。正因如此,学生的科技作品近几年有了明显的进步。此外,市场营销专业实验室建设也可以为营销策划大赛、创业创新竞赛提供有利的条件。