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  一、价值导向下企业市场营销的准则

  在当前社会经济的发展和改革之下,企业中每个员工、客户都具有各自独特的价值取向,这种价值取向是客户与利益或者员工与利益之间能否相互满意的重要衡量标准,也是其维持一定联系的基础,因此在现代经济体系下的企业中的市场营销必须将价值导向作为企业市场营销中的准则。其中市场营销的价值导向准则包括以下两个方面:其一是维持客户与利益或者员工与利益的价值;其二是通过相互之间的关联和联系实现价值的互相转换和价值导向的形成。在以价值为导向的市场营销体系中,如果一个企业无法满足消费者的价值取向,那么显而易见其将会被消费者所淘汰,与此相同,如果单个消费者无法满足企业的价值取向,将会被企业从目标客户中去除。因而在价值导向下的企业市场营销中企业和客户需要一定的联系,即相互满足于对方的价值取向原则,只有满足价值导向的基本原则企业与消费者之间才能形成之后的交易和联系,因此在经济形式改革和竞争越来越激烈的新经济实施下,企业需要不断的通过自身的改革和变化,形成以价值导向为基础的市场营销的模式,只有如此才能满足更多消费者的需求,才能在日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。

  二、消费者价值导向的`定义以及对于企业具有的意义

  对于消费者价值取向,自从20世纪以来就不断受到国外学者的研究和对其不同定义的阐释理解,在本文中,笔者列举三个学者对于消费者价值取向不同的定义:

  一是迈克尔所表述的“企业竞争优势的根源在于企业能否为顾客创造超过经济对手的价值”;

  二是载瑟摩尔提出的“顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务效应的总体评价”;

  三是乌德拉夫提出的“顾客价值是新的竞争优势的来源”。

  从上述表现中可以看出,不同学者从不同的角度进行分析得出的消费者价值取向是不相同的,但是总结一下可以得出,向消费者的价值定义存在着以下三个方面的特点:

  一是消费者的价值取向和企业所生产的产品之间具有紧密联系,消费者关注产品对于自身所具有的价值;

  二是消费者的价值取向是由消费者决定的,企业无法对其起到决定性作用;

  三是消费者价值虽然企业无法决定,却是企业所提供的。因此根据消费者价值导向所具有的特点,笔者对于消费者价值导向对于企业的意义做出以下分析。

  消费者价值导向具有的意义:针对与消费者价值导向对于企业所具有的重要意义来说,企业自身所设定的消费者价值取向的评估标准应该和消费者本身所持有的评价标准保持一致,当企业将消费者的价值取向做为市场营销的理念时,需要对于消费者的价值观念进行量化处理,这是具有难度的一点,同时也是把握消费者价值取向最重要的一点,之后,企业在与此相关的战略部署方面的可执行性会加大。因此,消费者的价值意义对于企业来说主要包括以下两个方面:其一消费者的价值测量是消费者价值应用的前提和基础;其二是消费者价值的识别和量化是企业可以制定的针对于如何吸引消费者兴趣、保留消费者需求的战略手段,可以使企业在当前激烈的竞争中处于有利地位。如何识别消费者的需求、创造吸引消费者的产品,制定可以体现消费者价值意义的企业战略和产品计划,对于企业发挥自身的优势、在市场竞争中处于战略性地位具有重要的意义。

  三、如何建立价值导向下的企业市场营销体系

  (一)企业创造知识化的营销趋势

  在经济全球化的体制下,知识成为了市场营销最关键的要素,需要企业全体员工必须投入到不断地学习中来,开发新的思维理念,坚持价值导向下的市场营销体系的学习,在企业中形成不断创新、主动学习的良好风气,从而在新的经济体制下,站稳脚跟,把握未来。

  (二)建立个性化的市场营销方案

  在国民消费大幅度增加的经济形势之下,企业所需要的不再是传统的广泛撒网式的营销战略,企业在制定市场营销方案时需要将注意力由大的市场群体转移到寻找特殊的合适目标,因为在新的经济体制下,合适的目标之中肯定存在着财富的来源,这种营销方案不仅可以节约企业的营销资本,同时可以为企业带来利益,即个性化营销趋势,指的是产品可以满足少量特定或者是单个的消费者为营销的最终目的。个性化的营销趋势满足消费者的价值导向,以消费者为中心,从而可以达到降低营销成本、提高消费者忠诚度的作用。

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