2·3·2强化岗位职责，规范管理程序:规范各医疗机构内部传染病疫情报告程序，制定适合单位的报告流程模板，强化了医疗机构职能科室如门诊部、住院部、检验科、放射科等科室医务人员的疫情报告职责，落实传染病报告首诊登记和报告制度。明确疫情管理专职科室人员的职责，规范其门诊日志、传染病报告卡等资料收集、疫情报告、检查督导的工作内容，指导其建立一套记录本，强化其各项工作记录登记。

　　2·3·3强化资料登记，规范档案管理:在前几年的工作督导中发现，各医疗机构的门诊日志、住院登记、检验科登记等记录本项目和内容登记上均不规范，在2008年着重解决各医疗机构内部使用的门诊日志、住院登记、化验科登记(传染病专用登记本)、放射科登记、各专项门诊登记本、传染病登记簿、传染病报告卡的规范化问题，参照卫生部颁布的《县以上医疗机构疾病预防控制职责和工作规范》将全市各医疗机构的各种登记(包括电子形式的登记)标准化、规范化、统一化;并指导疫情管理专职工作人员在收集到知识培训、业务培训等资料后进行档案化管理，按照档案要素(时间、地点、参加对象、培训内容、培训总结、培训效果的考核与评估)进行整理，做到能完整再现培训的全过程。

　　2·3·4创新工作方法，加强能力建设:根据“3P”模式中定岗管理理论结合县级疾控部门工作实际需要，经过与基层医疗机构疫情管理人员的多次研讨会后，在2008年温岭市疾控中心编写了100多页的《温岭市医疗机构传染病与突发公共卫生事件报告管理操作指南》及《温岭市医疗机构传染病与突发公共卫生事件报告管理工作记录本》，彻底解决了由于人员更换过快，新上岗人员不熟悉工作岗位，导致在衔接期内无法高标准保证工作质量连续性问题。只要经过疾控中心的专门培训，再结合自学查看操作指南就能适应工作岗位。大力推广电子门诊建设，在设置传染病报告投递箱的基础上[6]，鼓励有条件的医疗机构利用内部局域网结合电子门诊推行传染病报告卡内网报告制度，促进传染病报告更及时、准确。另外，市疾控中心通过举办封闭式的现场流行病学培训班和到疾控中心轮岗培训的项目，锻炼基层公共卫生所工作人员疫情应急处理能力，提高了温岭市针对传染病及突发公共卫生事件的预警与应急处置能力[7]。

　　2·4强化督导检查，实现科学评价应用计划—执行—检查—处理循环工作法进行传染病报告质量管理，明确职责[8]。传染病专职管理员按各岗位职责分工对门诊日志实行月统计、传染病报告率、及时率实行月质量评价制。疫情报告管理领导组织按季对本单位的传染病报告管理进行内部考核，坚持表扬与批评相结合、教育与处罚相结合、质量管理与效果评价相结合，参照奖罚制度，落实各项奖罚措施。温岭市疾控中心依据市卫生局文件，按照考核标准，分上下半年两次考核，直接打分，当场填写业务指导意见书，由院长落实整改，促进各医疗机构不断完善措施，优化工作结构，提高管理质量和管理水平，使其质量管理进入良性循环。

　　3、管理成效

　　3·1组织与管理方面在2009年质量评估中发现，总体上比近几年有明显提高，各医疗单位都建立了传染病及突发公共卫生事件管理领导小组及本单位内的传染病防治工作制度。

　　3·2知识培训方面各医疗机构知识培训内容与质量有很大的提高，特别是手足口病、霍乱、甲型流感等传染病的培训，培训资料收集齐全，归档整理规范。

　　3·3传染病信息管理问题医生的报告意识大大提高，疫情登记和自查方面逐步规范，对门诊日志项目登记不全的问题进行了整改，取得不错的成果。