2、 发展期潜在客户转化的策略选择

　　企业对处于发展期的潜在客户的营销重点在于转化，促进购买行为的发生。将潜在客户转化为现实客户也是营销活动的意旨所在。处于该阶段的客户订阅了企业电子邮件但没有发生购买行为，他们对企业仍处于观望状态。因此，在这个阶段，企业要根据所掌握的客户信息，如年龄、性别、收入、喜好等信息有针对性的推送产品或服务信息，要利用个性化的营销策略加强客户与企业之间的关系，加强客户对企业的信任。[3]该阶段的营销策略要兼具连续性和渐进性，企业还要利用电子邮件向客户推送首次采购优惠信息，利用各种优惠和服务促进客户首次购买行为的发生。

　　3、 形成期正式客户提升的策略选择

　　企业对处于形成期的正式客户的营销重点在于提升，加强客户对企业的忠诚度。企业进行营销，不仅是为了让客户发生购买行为，更重要的是获得客户对企业、品牌的认可，促进客户持续购买行为的发生。因此，企业要进行满意度调查，了解客户的想法和用后感受，发现客户潜在需要，找出并纠正企业存在的问题;要进行定向行为分析，通过对客户消费行为的分析获得客户的需求偏好，针对性发送相关产品信息或促销内容，刺激客户持续消费行为的发生。[4]

　　4、 稳定期优质客户保留的策略选择

　　企业对处于稳定期的优质客户的营销重点在于保留，与客户建立好关系，维持好客户的高消费率。为了保留住优质客户，企业应该采取以下策略。一是折扣奖励。根据客户的消费情况给予不同的折扣比例，使优质客户能够获得更大的优惠。二是情感关怀。在特定的节日、客户的生日向客户推送情感关怀信，向客户赠送代金券、折扣券等电子礼品，与客户建立良好关系的同时，促进客户消费。三是免费送货。良好的服务会促进客户购买行为的发生，通过向优质客户提供免费送货服务，增加客户的忠诚度。

　　5、 衰退期非活跃客户再激活的策略选择

　　企业对处于衰退期的非活跃客户的营销重点在于激活，促进持续性消费。维护老客户要比获得新客户更容易，投入更少。因此，企业要利用多种策略不断激活非活跃客户，推迟客户衰退期的到来。企业可以向非活跃客户推送个性化邮件，加强与客户之间的联系，增强客户对品牌的认知;可以向客户推送非正式、随和语气的非纯广告性的邮件，维护好与客户的关系，防止客户退订企业邮件;可以通过提供奖励、折扣、赠品等方式鼓励客户进行消费。

　　许可式电子邮件营销拓宽了企业营销的渠道，提高了企业的营销能力。但一味的、不加选择的推送电子邮件，不仅无法达到营销的理想效果，还会造成客户的流失。因此，企业在实施许可式电子邮件营销的过程中，要充分考虑接受邮件客户所处的生命周期，有针对性的进行营销策略选择，提升营销的实效性。

　　参考文献：

　　[1] 黄兴.电子邮件营销研究[J].现代商业，2012，(12)：23-25.

　　[2] 陈明亮.客户生命周期研究[J].浙江大学学报，2011，(4)：45-47.

　　[3] 陈璐.基于顾客生命周期理论的网络营销研究[J].市场营销导刊，2012，(2)：9-11.

　　[4] 柳哲.关于电子邮件营销方法的研究[D].武汉理工大学，2013：67-69.