1.2.3调节性和控制性

　　企业文化依赖于企业主体而存在，是一种主体性文化。但是它对于企业单个的员工来说，又是外在的，是客体化了的精神文化。它构成特定的文化氛围，一种自觉的集体努力造成的导向性的文化氛围或理想氛围，企业员工会在这种文化氛围下自动地调节自己的心态、行为与之协调、平衡，从而不至于与文化团体发生冲突。这种导向性的文化氛围会使员工最终意识到顺应文化导向的要求，与这种文化氛围认同并不断地把它内化为主体文化，这是在文化团体中扮演恰当角色，取得认可地位并获得自由、自觉行为的前提。企业文化的这个特征充分显示了企业文化作为软管理的可行性和有效性。

　　1.2.4凝聚性和融和性

　　企业文化对企业员工能够起到一种凝聚的作用，产生向心力，把企业员工群体组织成一个有机的整体，企业员工由此产生的精神力量正是推动企业前进的重要动力。它使个人对团体产生信赖感、可靠感，甚至是依赖感和归宿感，使企业员工认识企业的共同目标和利益，齐心协力地工作，使全体员工的行为趋于一致。因此，这种凝聚力作用是企业文化的一个重要特征。同时，企业文化又具有融合性，经济全球化为饭店企业文化的融合铺平了道路，让身处这个时代的饭店成为跨文化的人类群体组织。多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过独占。饭店如拥有文化上的融合力，就能突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补和资源重组，在更为广泛的程度上完成双赢或多赢的有效运作。

　　拓展知识：　　

　　企业文化和企业文化建设

　　一、企业文化的涵义与内容

　　企业文化起源于日本，形成在美国，发展在世界。关于企业文化的涵义众说不一，流派纷呈，至今没有一个统一、确定的说法，很难用精确的文字语言表述。目前具有代表性和广为流传的有：广义狭义说、总和说、同心园说、力量说、精神财富说、精神现象说、群体意识说、成果说等。从国情出发，在我国一般采用精神财富说，表述为：企业职工根据本企业的客观条件，在从事生产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些精神财富的组织活动形式和物质形态，它包括职工的思想文化素质、企业精神、民主意识、法律观念、职业道德、风俗习惯、价值准则以及文化环境等。

　　企业文化的内容分为外显文化和内在文化两部分，外显文化是指企业的文化设施、文化教育、技术培训和文娱联谊活动；内在文化是指为达到企业总体目标而逐步形成的，一贯倡导、不断充实并为全体成员自觉遵循的价值准则、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融汇而成的整体风貌。由于企业的类型不同，企业文化的内容并不统一，表现形态也不尽相同。供电企业是具有作业、营销、服务、管理功能的公用性企业，其企业文化内容不可能也不应该囊括企业文化的所有理论内容，应视其工作性质和特点确定，一般有以下几个方面：

　　1、产品文化。是指企业向市场和客户提供优质充足的电能和保证电力供应的运行、检修、工程、管理的成果，以及能给客户带来满足感、信任感的优质服务。

　　2、价值文化。企业成员普扁认同的价值观念，即一个企业的基本信念和信仰，有最大利润价值观，经营利润合理价值观，企业社会互利价值观三种取向。供电企业立足利润最大，追求利润合理，最终实现与社会互利。价值文化是围绕价值观念产生的企业目标，经营宗旨、经营理念，发展思路、创新精神、竞争意识、效益观念、质量方针。

　　3、劳动文化。企业是由若干职工个体组成的劳动集体，而劳动是职工主要职能，职工在从事各自的脑力劳动、体力劳动的时候，劳动文化将他们联系起来、凝聚起来，由劳动价值、劳动组合、劳动协作、劳动竟赛、劳动技术培训、劳动资源管理等内容组成。

　　4、安全文化。安全生产是供电企业的生命线，一切工作的出发点和归宿，安全文化保障和改进企业的安全生产，通过安全理念、安全意识、安全学习宣传、安全规章制度、安全监督检查、安全培训等来实现。

　　5、服务文化。供电企业改革后，服务的作用日显突出，服务的功能日渐俱全，能否为社会和客户提供优质服务，直接影响企业经济效益，关系到企业生存发展。服务文化是以提升企业服务水平和服务管理层次，全面落实“人民电业为人民”行业宗旨为目的，形成的服务理念、服务标准、服务宣传、服务制度及窗口服务、承诺服务、社区服务等。