(二)对企业顾客服务的影响

　　企业生产中的原材料供应关系到企业的正常生产经营，如果因为物流问题使采购的材料不能如期到达，不仅影响到生产过程的连续性，同时也将面临着巨额违约金的赔偿风险，造成企业自身信誉受损，销售减少，甚至失去良好的合作伙伴。

　　企业将物流业务外包给第三方物流公司，因此形成了一种平等的合作关系，企业的行为要受到合同、信誉及商业惯例的约束。第三方物流企业可以利用强大便捷的信息网络来加大订单处理能力、缩短对客户需求的反应时间、进行直接到户的点对点配送，这种措施将缩短订货到送货的时间周期，实现商品的快速交付，从而提高顾客满意度。而且设施先进的第三方物流提供商还具有对物流全程监控的能力，通过其先进的信息技术和通讯技术加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安全送达目的。由于第三方物流公司与企业的客户关系密切，他们的服务质量会间接的成为顾客对企业服务质量的观察点，实现企业对顾客的安全、准点送货的承诺。因此，企业在选择第三方物流商时应从长远的战略角度作出选择，而不应只将目光集中于其价格上。

　　(三)对企业价值链的影响

　　自迈克尔波特提出价值链概念，并把对其管理作为企业在竞争中获取竞争优势的重要战略以来，理论界和企业界基本上对其形成共识:认为价值链理论的核心是在一个企业众多的价值活动中，并不是每一个环节都创造价值。

　　第三方物流的`本质就是为了协调顾客的服务要求和供应商开始的物流活动，使高的顾客服务水平、低的库存投资和低的操作成本得以兼顾和优化。因此，降低企业运营成本、减少流动资本占用、改进资产回报率及提升企业竞争力——是高效第三方物流的价值表现。在实践中，价值链中的价值主要有两种形式——以比竞争者更低的价格提供无差别的商品或服务;以合理的额外费用提供唯一的优质产品或服务。企业的战略就是分析如何通过构造企业各个基本活动之间的联系框架，在这两个维度实现最优组合，经过选择、决策，最终形成企业的竞争优势。

　　对于企业来说，其价值链的提升有赖于业务的高效整合，如果将物流业务外包形式转移给第三方物流商，那其原有的运营格局也将发生变动，不仅仅是人员、资金方面的变动，更重要的是各项业务间的关系将有新的变化，从整体上改善企业的价值链。这点是企业与第三方物流上合作中最应该关注的一点，它不仅可以改善企业的财务业绩，更重要的是对企业业务流程的优化提升，为顾客创造增值服务，这也是第三方物流带给企业最重要的益处。

　　我国第三方物流的发展思路

　　(一)加快产权制度的创新

　　发展第三方物流是一项系统工程，仅靠物流企业自身的努力是远远不够的，特别是我国的第三方物流企业多数是从国有仓储、运输企业转型而来，带有计划经济的遗迹，不能适应国际市场竞争。因此，必须建立股权多元化的股份制企业和完善的法人治理结构，理顺权益关系，保证企业按市场规则运作。对规模较大的企业，一方面要进行内部资源的优化和整合;另一方面借助资本市场的力量，进行企业改制上市，吸收和利用社会闲散资金，克服资金不足的缺陷，延伸服务链的长度和宽度，努力在较短时间内，实现规模经营，促进第三方物流企业快速发展壮大。

　　(二)培育国际竞争力的物流集团

　　在市场经济中，企业要有较强的核心能力并具备强大的经济实力，才有可靠的资信保证，才能取信于人，才能提供全方位的服务。据中国仓储协会调查显示，企业在选择第三方物流企业时最看重的是物流满足能力和作业质量。第三方物流只有具备一定规模，才能实现低成本扩张，实现规模效益。要打破业务范围、行业地域、所有制等方面限制，整合物流企业，鼓励强强联合组建跨区域的大型集团，而且，只有兼并联合，才能合理配置资源和健全经营网络，参与国际市场竞争。

　　(三)整合社会资源并强化增值服务

　　第三方物流企业有资产型企业，也有非资产型企业。物流企业在运作的过程中，应该尽量整合社会资源，降低整个运作成本。第三方物流企业在资源整合过程中，关注点应集中在将企业有限资源投向物流信息系统平台及企业网站等社会稀缺资源上，非核心资源应以搜寻、整合社会资源为主，对企业的决策进行准确、及时、有效的支持。提供面向客户的、个性化的、专业化的贴身服务。成为能够提供门到门一体化服务的物流运营商，提高企业物流资源的利用率。