唯有完整保存操作流程及支持、培训文档,让文档、制度带着人去操作,这样系统才能有效帮助企业经营管理。对于系统中的缩略语或术语建议在建设完成后作一次全面整理,让操作或使用系统的人都了解并熟悉。
2.实施后可能会出现的问题及解决办法
2.1信息化系统被神化,导致必须的制度和跟踪都灭失
信息化管理并不是万能的,它只是帮助企业用科学的方式进行管理,通过数据存储、运算、分析,佐证企业管理该向哪个方向走。缺少企业制度保障,它就无法及时有效的运作。
有人认为信息化管理软件既然功能如此强大,所有手工的记录就都可以放开。其实信息化系统并不是万能的,要保持其持续强大的功能,首先我们要保证输入系统的数据是正确及时有效的,且经得其验证。要保证这一点,企业必须要有一份与之相配套的制度来规定或明确数据录入的时间、正确率、责任部门及人员。毕竟所有的系统都会或多或少存在着不足或漏洞,保证企业顺畅正常地流转靠的不是一个部门或一个领导,而是制度。
企业实现信息化管理后,很多原有制度可能已经不适用革新后的企业管理模式,及时的修订这些制度是必须的,唯有这样才能实现企业管理的规范化、制度化和标准化,在修订的制度中必须要有相应的奖惩措施。
2.2员工对信息化管理认识不到位
员工沉醉于过去传统的管理实践经验,不愿意主动去体会分析领悟信息化管理带来的新方法和手段,有员工甚至认为自己的权责由于信息化管理软件的应用受到了极大制约因此产生软件应用的抵触情绪,甚至认为自己的输入工作都是为财务部门在服务。
企业应对员工进行培训的同时,要引导员工去认真学习并互相请教,让员工从系统软件的应用中受益,员工若能因此减少机械化的工作,又能更精确、及时、有效地进行分析,并为管理层提供实际意义的信息,相信员工会在日后的工作中越来越依赖信息化管理系统软件的。另外,要和员工说明,财务是汇集数据进行分析最终出具报表的部门,财务部门也只是系统中的使用者,只是一个业务流程中的终端而已。而员工应加强对自己输入的信息或能看到的信息整理和分析,相信这种汇集、分享一定会使员工收益匪浅。
2.3企业对员工的培训不足
信息化管理软件要充分发挥其作用,员工的实操对管理变革能否成功至关重要。信息化管理软件的功能就是对信息进行收集、传输、加工、存储、更新和维护。如果员工由于培训不到位,暴露在实际使用中对软件使用不熟悉,功能不了解,进而会导致对结果的不重视,一步出错步步皆错,最后系统提供的信息有可能是错误的,企业根据错误信息做出的调整和改变都可能是对企业的发展是致命的。
因此,企业可以通过留住人来减少重复培训的投入,随着科技的发展,员工需要具备更新知识,如office软件应用水平需进一步提高。无论是企业的领导、还是部门的主管、抑或是基层操作人员,企业可以通过内外兼具的培训方式让员工来提高员工的知识水平、创新意识,使员工既有现代信息技术,又有先进管理理念,学会用多种工具、多途径多方位有效而全面推进企业持续走信息化管理的道路。
2.4各种原因软件更新被拖延
过多的二次开发、资金原因或员工不熟悉更新后的界面等,信息化软件未能被及时更新,由此在应用中发现的问题不能被很科学地解决。二次开发是一把双刃剑,开发少了系统可能并非最适合本企业。开发多了,除了投入加大外,可能还会因此拖累系统,影响系统处理的速度及后续升级。
企业信息化管理投入前必须确立自己的目标、信息化系统应以“做到分工明确化、流程清晰化、信息表格化、资源最优化”为原则,是否开发、是否升级由专家组讨论决定,坚持适合自己的才是最好的。