[7]徐莉，赖一飞，程鸿群.《项目管理学》.武汉大学出版社，2004年第1版.
[8]RolandGareis.HappyProjects!MANZ,Vieena,2005.
[9]InternationalProjectManagementAssociation.ICB-IPMACompetenceBaseline(version3.0).June,2006.
[10]AssociationofProjectManagement.BodyofKnowledge.FourthEdition.2000.
【摘要】社会的进步与经济的增长推动了信息技术的发展，其中包括了通信工程项目，论文对通信工程项目中信息管理系统的技术操作进行了研究，阐述了信息管理系统在通信工程项目中的应用，探讨了实际技术操作中存在的不足，针对不足提出了相应的改善对策。
【关键词】通信工程；信息管理系统；技术操作
1引言
信息化技术作为当前较为先进的科学技术，有效将其应用到通信工程当中，可以使通信工程在社会中体现出最大的价值。但在实际通信工程项目信息管理系统技术操作的过程中，依然还存在一些不足，使信息化技术在通信工程项目中无法发挥出最大的作用。因此，对通信工程项目中信息管理系统的技术操作进行研究具有重要意义，为通信工程项目更好的建设提供重要帮助。
2信息管理系统在通信工程项目中的应用
通信工程项目应用信息管理系统时，主要包括了以下几个方面：一是在邮政领域中的应用。利用信息管理系统的帮助，极大程度上提高了邮政枢纽的性能，达到自动化、智能化的目的，只需要通过对关键信息的搜索，即可快速的获得相关信息，提高了工作效率，并减少了人力资源的投入。同时，还可以利用信息管理系统对邮政设施进行监管，当设施产生故障时，能够第一时间发现出来，并准确地显示故障位置与原因，自动生产处理的对策，无需通过人员缓慢的查找；二是城市电话中的应用。一方面可以快速地进行固话办理，只要将客户的身份信息输入到系统内，会自动将客户的信息储存起来，并生成固话号码，增加了业务办理的快捷性。另一方面为固话的维修提供了帮助，客户的固话产生问题时，通过客服电话向通信公司提交问题，通信公司根据客户提供的固话号码，自动向相关人员派遣任务，优化了维修流程；三是城市移动通信中的应用。客户办理移动通信业务时，可以利用信息管理系统将信息储存起来，如客户的电话卡出现问题，客户携带办理身份给到通信公司，直接对问题进行处理[1]。
3通信工程项目中信息管理系统技术操作的不足
3.1管理体制不完善
近年来，随着科学技术的快速发展，在通信工程项目的过程中，逐渐加强了信息管理系统的重视程度，广泛的对信息技术进行了应用，为通信工程项目的建设提供了帮助。但在建设时可以发现，依然缺乏完善的管理体制，导致信息管理系统没有发挥出应有的作用。即使存在一些管理体制，受到人员、制度等多种因素的影响，也无法在实际当中有效的实施。受到体制不完善因素的影响，使信息管理系统技术操作时，工作人员不能建立健康的价值观，责任心较低，没有认真地对待每一项工作，减缓了建设速度，延长了建设周期。同时，还未合理地进行前期预算，导致材料选择、设备投入当中出现很多问题，增加了整个工程的投入成本[2]。
3.2整体管理不健全
利用信息管理系统对通信工程项目建设时，需要确保整个工程的质量，只有这样才会为客户提供良好的服务，若管理系统缺乏全面性，将会对整个通信工程带来严重影响，使信息化操作与实际不服，降低了通信工程的作用效果。特别是系统化构建时，缺乏对质量管理统一的理解，导致整体管理不健全，并出现了很多不良问题，为通信工程项目中信息管理系统的技术操作增加了难度。受到这一因素的影响，导致实际建设当中常常出现以次充好、没有按照相关规定操作、材料应用不合理等问题，这些问题的存在，不仅会降低通信工程信息化建设的质量，而且还为成本控制增加了难度，想要达到预期的建设目标，必须要投入更多的成本。
3.3缺乏细节管理
通信工程项目中信息管理系统的技术操作的过程中，往往由很多细节构成，只有确保这些细节管理合理地进行，才会使整个通信工程良好的建设下去。但在实际当中，未对这一内容产生应有的重视，过度的重视技术操作上的成本控制，将项目决策、设计与施工这三个环节的整体作为管理重点，而对于每个环节中的细节，没有开展科学化的管理，特别是在成本管理中，未制定出科学的研究报告，导致整个通信工程项目建设中常常漫无目的的投入，使工程造价不断提升，为成本控制增加了难度[3]。
