社会化媒体下的公共管理开放式创新论文

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　　摘要：

　　社会化媒体时代是当前信息传播的新趋势，为了进一步推动公共管理的发展，促进公共管理的细化，需要深刻调动社会化媒体的各种资源。社会化媒体对公共管理带来了冲击与挑战，但同样也为公共管理的发展带来了新的机遇。在社会化媒体时代，公共管理部门应该积极推动开放式创新，特别是在资源整合以及在宣传等方面进行演变，这样对于公共管理开放式的发展有积极的意义。

　　关键词：

　　社会化媒体；公共管理；开放式创新

　　一、社会化媒体时代对公共管理的影响

　　首先，社会化媒体传播的速度较快。这一种特征对于原有的公共管理格局是非常大的挑战，但是从另一侧面上又给公共管理带来极大机遇。社会化媒体传播速度比较快，公共管理原有的一些模式如果比较滞后，则无法快速地应对社会化媒体的一些批评与投诉。所以在社会化媒体时代中，公共管理必须要提升其原有的管理机制与模式，特别是在一些紧急性的问题上能够做到快速处理，尽快平复社会化媒体中的舆论浪潮。这对于公共管理者提出了很大的考验，但是从另外一个方面上看，社会化媒体在传播的过程中，由于其速度较快，因此公共管理如果能快速响应，则能够尽快树立公共管理的权威，在日常的公共管理中一旦能够做出卓有成效的一些工作，也能够被社会媒体快速放大，从而起到非常良好的宣传作用。因此传播速度快，对于公共管理的格局必然会形成影响。

　　其次，社会化媒体的传播内容庞杂，对于公共管理特别是意识形态领域所形成的冲突更大。社会化媒体其主要的问题是如何进一步报道当前社会的发展，对于社会的一些变动，特别是工作过程中所形成的影响，都会对原有的结构和机制形成非常深刻的改变，这也意味着原有单纯的或者单一化的传播模式被打破，任何的'社会化媒体，包括大众媒体，都能够对社会中存在的公共管理问题进行分析或者点评，有些时候也不乏辛辣的批评与控诉，这种控诉与批评不一定都是针对公共管理的具体行为，有可能是针对公共管理所支撑的原有价值观念，或者意识形态领域所形成的影响。这些都无时无刻地提醒公共管理如果不运用科学思维应对社会化媒体的传播，特别是没有打破原有公共管理在单一化价值观念下的管理模式，则可能无法适应当前社会对公共管理的业务诉求。最后，在社会化媒体影响之下，公共管理的业务调整包括原有社会化媒体格局之中的业务优化，对于社会公共管理提出了更高、更深层次的要求。社会化媒体对于原有的大众需求或者各种社会组织的诉求做进一步报道与放大，也意味着公共管理必须要根据社会媒体反映的现实状况及时调整原有在公共管理格局中不适应当前社会发展需求的部分，要对原有的公共管理资源进行深入剖析与思考。公共管理的业务骨干或者核心的管理者必须要深入思考，推动公共管理在社会化媒体的基础上之优化，这种优化是基于原有工作以及业务结构的调整，是对公共管理的管理模式与思维的全面更新。公共管理的优化不能仅仅依赖核心领导的思维与需求，对大众的需求也应进一步回应，这种回应不能仅仅停留在计划与方案的拟订上，而是应该考虑到在具体工作层面真正解决大众诉求。从上述的三个方面可以看出，进一步推动工作的落实，在公共管理过程中应对社会化媒体所提出来的挑战，把握社会化媒体提出的机遇，这些都是公共管理者在优化公共管理结构，创新公共管理思维等方面必须深入思考并且付诸于实际行动的部分。

　　二、社会化媒体时代公共管理的主要问题

　　首先，公共管理的危机公关相对缺位。目前大多数的公共行政部门的危机管理部门基本上在应对原有的公关危机上都是沿用固化思维，不能较好解决社会化媒体时代的主要问题。舆论的引导有一定的必要性，但关键在于解决公共管理领域的问题，社会化媒体所反映的问题包括方方面面的社会管理以及城市各个层面的问题，这些问题既有宏观的也有微观的，这些问题都必须在日常的管理过程中加以优化，有时候解决问题并不能一蹴而就，这就需要管理者不能回避问题或者消极应对问题，这也意味着公共管理必须要有高效的危机公关解决机制。只有以科学的方式应对社会化媒体时代中所表现出来的各种挑战，才能够深入思考并且推动当前社会管理的优化，这是公共管理者应有的责任心，更是公共管理者必须拥有的能力。其次，公共管理者的职业道德会受到进一步审视与反思。