正确的销售技巧
高超的销售技巧是促成销售成功的关键。如果不掌握一定的销售技巧，仅靠良好的服务态度和礼仪是不够的。向顾客介绍同一款手机运用不同的销售技巧就会受到不同的效果。
沟通技巧的应用：需求是顾客对问题的解决要求，很多问题需要营业员通过顾客需求调查发觉出来，触及顾客的购买欲望。了解顾客购买心理，通过对顾客问题专业化的表达，使顾客信任，继而进一步表胡杰顾客问题所引发的不良后果。
掌握从重型顾客的沟通技巧，提前要说出顾客要说的话和要求，从而制约顾客的潜在思维方式，让销售朝对卖方有利的方向发展。例如一位顾客来咨询手机卡的消费情况及业务的办理，通过了解他确实有购买手机卡的打算，但是又犹豫不决，他现有一张手机卡是外地号，就要像他推荐介绍使用本地号码。“外地手机卡在本地使用接听拨打电话都扣费，特别是您的手机号在本地使用属于跨省的业务了，一般 的打电话要6角/分，接听电话还需要4角/分，太不划算了。而我们的本地手机卡接听所有电话免费，不论是长途还是短途。”又了解到他平时长途电话比较多切居住在三省交界处，进一步推销到“我们的手机卡—神州行家园卡3，也就是俗称的一毛卡，市话只需1角/分，长途也只需2角/分，免费接听全国电话，边界地区无漫游费用，非常适合你用，您觉得呢？”最后用反问的语气，引起顾客的思考甚至共鸣，使其购买手机号码。
当顾客来到柜台前要面带微笑主动问候，询问起需要什么服务，还要学会观察消费者的行为举止与言谈方式，以尽快找到合适的方法对其进行服务。例如一些中年人来购买手机，首先要问清楚其需要什么样的手机，如款式、功能及可接受的价位。有些人使为父母买手机，儿女在外打工为了方便与老人联系，对手机的功能要求比较低，只要能接打电话手机待机时间较长就可以了，他们不需要手机上网、手机音乐、手机视频等功能，给他们他推荐质量相对可靠价格相对低的老年人专用手机。老年人专用手机针对老年人的眼花、耳鸣等问题，设置音量较大、字码也大，方便老年人使用。在农村很多老年人没有上过学不识字，在销售演示的过程中要耐心仔细的教他们手机的使用方法，如键盘锁的开启、怎样拨打接听电话、手机充电、手机时间铃声的设置等问题。年轻人买手机比较注重是否是名牌，手机款式是否时尚，手机功能手否多样—手机QQ、飞信浏览网页，音乐视频、像素等问题，要给他们介绍推荐功能较多价格较高的新款手机，以满足年轻人对手机的需求，最后还要叮嘱他们手机卡上网要包流量。
一、调查时间：xx年7月20日至7月28日
二、调查地点：书院中学周围的学生家，学生补习班
三、调查目的：了解中学生是如何安排暑假学习生活的，以及安排对其学习生活的影响。
四、调查方式：实地走访，问卷调查
五、调查对象：重庆市南川区书院中学初一，初二同学
六、调查结论：就这次调查，本人随机抽样调查的对象确立在重庆市南川区书院中学初
一、初二年级，调查主要围绕中学生暑假学习计划、学习态度、学习内容等方面以及影响因素和目的等，深入的了解初中学生的暑假学习生活。通过对本次调查所收集数据的分析基础上，南川区书院中学初中生暑假学习总体状况是较为良好的。大部分初中生都有假期计划，制定计划后基本都会完成，但也会有小部分不完成计划的情况。在暑假期间学校初中生的作业量还是比较适中，同学们完成作业的情况较为良好，大部分同学都是自己按时完成作业。暑假期间同学们学习的主要形式是自学课本内容，阅读课外书刊以及上辅导班，至于针对暑假补习的现象大多数的同学都持肯定态度，认为上补习班适当运用应该对学习有帮助。同学们每天平均学习时间大多都是在早上时间在一两个小时，学习的热情也并不是特别高涨。总的来说在暑假期间同学的学习安排是较好的，只是时间没有充足利用，学习目的也不是特别明确，学习的积极性并不是特别高。
调查过程记录
第一次：
调查时间： 年7 月 20 日
