因工作需要平常需要建立一些表格和WORD文件，由于大学没过多的学习和了解OFFICE办公软件的使用方法，从而导致有时候对一些功能不熟悉，比方说设计WORD文件密码等等，所以说自己在专业知识的掌握上还不够全面，需要提高，针对于这种情况，我在工作闲余自己通过互联网络更深入的学习了OFFICE办公软件的使用，从而广大了自己的专业知识面。

　　我在公司里更好的学会了为人处事做人的道理。联系自己的以前所学的东西，我认为“先做人，后做事”，人不管怎么样，人都是社会人，人应该学会做人，自信、坚持、坦诚、学习能力、沟通能力、认可、受尊重等等，所有这些不管是在工作上还是生活上，都是在做人，只有先学会做人，别人才会尊重你，才会和你办事情，你的事情才能办。每个人都有一定的机会成本，与人接触、帮助别人、与人沟通等等，都是一个机会成本，实现自我就是靠一些积累的成本。

　　20xx年2月25日，营业员的电脑打印发票乱码，经过推断分析，我排除了故障，主要是打印机驱动的问题，我重新安装了下驱动，故障排除，打印机正常使用。

　　2月27日，有位用户来要求帮忙装系统，据用户描述他电脑无法装系统，于是我带着工具过去维修，到达以后我发现光驱没有故障，装系统安装系统文件时老是提示错误，于是我对硬盘进行坏道检测也无故障，我打开机箱拔出了一个内存条后系统安装成功，原来故障原因是内存条损坏。

　　3月8日，一位用户来营业厅进行缴费，顺便咨询了下上网问题，据该用户描述他公司是一个该开始运营的小型贸易公司，公司有一台台式电脑和3台笔记本，想同时上网，于是我给他们推荐用路由器，该用户称自己有个路由器，想让我帮忙调下，于是我来到公司，我发现是水星小型HUB集线器，我和用户解释该问题并推荐他们换个路由器，用户同意了，该公司有个笔记本不能上网，我在设备管理器中发现网卡被禁用，重新启用后故障排除。次日我从科技市场买了个路由器和四根网线，去该用户公司配置路由器，首先打开IE，在地址栏里面输入路由器的地址192.168.1.1，回车后输入账号和密码，进入后打开设置向导，然后选择宽带接入方式，选PPPOE，然后然后点击下一步，在里面输入你的ADSL上网的账号和密码，然后选择连接方式，保存与退出就可以了。将电脑通过网线连接到路由器最终所有电脑均能上网，配置成功。

　　3月9日，一位用户来营业厅购买随E行无线上网卡并要求帮忙安装，我按照正常的安装方法进行安装驱动，安装成功后运行应用软件，提示找不到设备，随后我进入设备管理器观察多一个无线上网卡驱动，后询问用户得知该用户以前使用的是CDMA无线上网卡，故障原因是驱动冲突，然后我把两个驱动都正常卸载后重新安装EDGE无线上网卡驱动，故障排除。

　　3月10日，营业厅营业员反映飞信登陆不上，我通过飞信网络诊断功能发现无法解析，于是我在百度知道搜索到解决办法，用记事本打开文件C：\Windows\system32\drivers\sdk\win32最底下，加上一行：#thisfilecontainsthemappingsofipaddressestohost加上之后，然后保存并退出，再次运行，运行通过。

　　六、实习结果

　　俗语说：学会做事得先学会做人！在这两个月的实习时间里，我学到了在校园中无法学习到的知识和技能，更好的理论联系了实践，也更提高了自己各方面的素质，同时实习也给了我一定的工作经验，为我将来谋求一份更好的工作打下了坚实的基础。尽管以前在学校也有一定的实习机会，但那有一定的局限性，接触面很少，培养能力方面也有欠缺，但社会是考验一个人心理能力和适应能力等综合能力的场所。通过实习，培养了我自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。在实习中，找出自身状况与社会实际需要的差距，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

　　我从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，我必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。感觉学生时代很美好，不仅仅是不需要去努力工作，而是在学生时代你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。我感觉这里才真的有纯洁的友谊。可踏上了社会，于存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。老板对你的颐指气使，同事对你的多加防范，就更加想念自己的同学。可能自己还不能适应这样的环境吧。但还是希望以后自己去努力，希望自己可以有个好朋友，希望自己可以有个团结的环境。在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，也许等到真正运用时，才会体会到难度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奋斗下去。