二、电子商务信用

　　电子商务信用，指的是电子商务交易中由买方(vendee)、卖方(vendor)以及电子商务平台提供方(platform)构成的三方间互动的信用关系。电子商务作为一个网络产品，依托于网络而存在，在这样的购物社区中，买卖双方之间的最大特点就是“信息不对称”，要完成交易诚实守信是关键。信用和市场、支付、搜索构成电子商务的四大基础，

　　目前,我国电子商务的信用状况非常复杂，很难一概而论。不同的交易模式(比如b2c、b2b、c2c)会反映出不同的电子商务信用问题。

　　1.b2b电子商务

　　b2b电子商务是提供一个信息平台。b2b平台本身并不介入具体交易，是作为一个“生意撮合者”的身份出现的。它的产品就是信息，买方企业的信息，卖方企业的信息，汇集拢来供交易双方各取所需。从本质上来说，b2b就是提供信用服务的一种商业模式，是典型意义的信用经济。从理论上来看，b2b的企业用户应该比b2c更倾向于守信用。因为一个组织的生命是无限的，个体则是有限的；另外，企业不守信用的惩罚执行机制会比个人更为有效，所以企业相对于个人来说应该是倾向于讲信用。但是，由于我国目前产权制度不健全，企业中个人的利益并不完全与企业相关，加上信用管理机制不完善，b2b交易中的欺骗、不讲信用的现象不容乐观。

　　2.c2c电子商务

　　c2c网站也是一个信息平台，其本身并不介入具体交易。但c2c和b2b不同的是，b2b的主要用户是企业或商家，而c2c的主要用户则是个人消费者。从信用角度来看，c2c和b2b的本质区别在于信用主体不同。个人比企业可能倾向于更加不守信用，c2c的信用问题也会比较严重；特别是，在中国，信贷消费远没有发展成熟，因此对于c2c平台来说，要做好网上信用服务难度更大。

　　3.b2c电子商务

　　b2c网站扮演的主要是网上零售商(e-retailing)的角色，它与b2b和c2c的一个最大区别在于，b2b或c2c平台是同时提供买卖双方的大规模信息集成平台，而b2c通常是只提供卖家信息、以及促成买卖交易的`集散地，包括下单、支付及配送等服务功能。在信任关系上，b2c也同样存在着传统零售业中商场(网站)和消费者之间，商场(网站)和供货商之间，商场(网站)和配送公司之间，商场(网站)和支付银行之间的互信问题，原因就是，我国目前的个人信用制度和企业信用制度还没有完全建立起来，作为一个理性的个人或企业，在面对一个虚拟的个人(企业)时，最理性的选择就是把他当作一个没有任何信用的个体(企业)。由于约束能力不同，个人通常比企业更倾向于不守信用。

　　三、电子商务信用建立中的法律、政府与中介

　　电子商务信用是整体信用环境的一个表现，受到法律、政府行为的制约。信用是一个由政府信用、企业信用、中介组织信用和个人信用组成的综合体系。

　　1.法律与电子商务中的信用

　　信用与法律是分离而独立的维持市场运行的两大基本机制。信用要依赖于法律对风险的最后限定与奖惩，虽然奖惩的方式不囿于法律，但法律对很多背信行为树起了一道最后的约束。

　　美国至今已颁布了多部有关电子商务的法案，同时，欧盟、德国、澳大利亚、新加坡、香港等国家和地区也都颁布了有关法案和条例。20xx年，被称为“中国首部真正意义上的有关电子商务的法律”——《中华人民共和国电子签名法》颁布，并于20xx年4月1日实施。目前我国关于电子商务信用管理体系和规范的立法建议仍在讨论中。

　　2.政府、中介与电子商务中的信用

　　在许多情况下，法律是无能为力的，只有依靠信任机制发挥作用，而信任机制跟法律机制相比，是一种成本更低的机制。[4]这同样适用于电子商务的制度环境。

　　国际上普遍公认，具备第三方背景的认证公司相对而言具有更高的可信度。一个理想的信用体系应该是一座大厦，最上层是政府，负责信用立法与执法；第二层是行业协会，负责准入、评定、制订游戏规则；第三层是中介机构，负责信用服务；第四层是企业与消费者。在西方国家，社会中间组织，产生于高信任度、自发性的社会交往组织——比如商会、行业协会、工会、俱乐部、民间教育机构以及自愿性组织对建立社会信用有举足轻重的意义。