四，实际工作中必须处理好，商场内部的关系，处理好商场内部同事的关系，这样在遇到难题时，同事往往主动详细的提供帮助，处理好与业务同事的关系，与业务人员及时沟通，以保证进行有的放矢，及时得到需要的信息，处理好商场业务部门同事的关系，往往能提高销售效率。
五，笑容，每一个人的工作都脱离不开同事，尽管曾经我想过一种不被打扰的生活，不需要与人交道的生活。但是当我与人交道，当我对人欢笑，我才知道这样过日子才是动人的。所以我渐渐从一个很安静的角色，开始了打趣的变换。我告诉自己，坚持开心也是对意志力的训练。作为训练一层而言，这样也还是挺好的。我知道我的高兴是不是发自内心。有的时候会稍微错了谈笑的尺度，但是一次一次得就越来越能够知道，自己喜欢的是怎样一个角色。即使自己平时受到什么挫折，然而就是挫折后的一个微笑，虽然只是勉勉强强，最终带给自己的还是一颗愉快的心情。记得曾有人说，大学的目的就是塑造性格。也是的，在我来到大学以后，渐渐的接受这个观点，大学，以学为大;书香，因淑而香。我很爱我的名字，人们都说妈妈是个有文化的人，这个我怎么会不知道呢，我很感谢妈妈给了我生命，还给了我这么一个好名字。一个人的笑脸若是能够打动人，她的内心必定是感恩的。感恩，甜美，后而明媚!我很难以想象冷漠的笑，那显得可怕。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的工作期，回首这一个月的工作期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。实践过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与同事的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，商场的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实践实际上就是一次就业的演练，在实践中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中，学习中。
我在心理咨询中心开始了心理咨询实习。我的实习目标是通过实践提高我的咨询技能和水平。
在为期一个月的实习过程中，主要回复咨询邮件、在线QQ咨询;每周二，实习小组进行案例讨论、角色扮演和移情培训。
这个月的心理咨询实践，我有很多收获：
首先，通过网络咨询的实践，学会进行侵入性的交谈，收集顾问的基本信息，对顾问的问题有一个大致的了解，然后整理问题的背景;咨询中最重要的是顾问的移情，这是建立有效和良好的咨询关系的基础。对顾问的情感和情感的理解将以自己的语言反馈给顾问，以使对方感到关心和尊重。
第二，透过个案讨论，我们表达了自己的意见。不同的顾问对顾问的问题有不同的理解，我们会一起分析和讨论，集思广益，寻找顾问问题的关键点。笔者发现自己的视野狭窄，思维开阔，咨询知识水平提高：咨询的重点应转向咨询师指导他们思考;辅导员应具有心理分析的视野、人本主义的心理、认知行为的方式和家庭治疗的形式。
第三，通过角色扮演，作为一名顾问，我讲述了我自己的情感困惑，以及成长过程中与家人之间的情感问题。一方面，通过"空荡荡的椅子"对话，我将内心的消极情绪发泄了很长一段时间;另一方面，监督和咨询成员给了我很多鼓舞人心的话语，这样我就能意识到自己的思维和行为模式，发掘自己的长处，挖掘自己的潜力。
在案例讨论和角色扮演方面，我们接受了坐姿、表情、探究情绪、移情态度等方面的训练。
一个月的实习时间很短，我在一些方面有不足之处：在网络咨询中，与咨询师的同理心不足，过早加入自己的价值判断，不以中立的态度对待咨询;缺乏自信，角色扮演不敢扮演顾问的角色，总是担心自己的能力不胜任;在移情训练中，我表现出焦虑、担心的感觉，未能取得满意的效果;实习期间，由于他们仍忙于其他事情，无法冷静认真地咨询，没有自己的案例与大家讨论。
