做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是_业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关,记得第一天上班基本上站一天回答一天的问题,晚上下班还真有些体力不支,浑身酸痛,但是后来这样坚持几天慢慢就可以应付这样的体力消耗量,我想好的身体永远是做好工作的基础和前提。
其后进入熟悉业务阶段,要清楚各项银行业务的办理流程,各种表格、单据的填写方法,以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特别感谢我们银行的老师——负责大堂的唐经理,她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助,可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助,我们相互配合,感觉到银行的工作气氛十分融洽,我想我们会成为生活和工作上的好朋友,我会用心的学习这些同事们身上的优点。
现在应该是提高业务水平阶段,怎样才能更好的与各户交流,准确了解到对方的需求,高效的帮客户解决问题,以及如何更好的识别客户,并可以进一步了解一些理财产品,以更好的引导帮助客户。
我的第一份工作虽然并不高端,并不需要太多技术,但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质:很好的交流倾听沟通能力,恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养,这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。
每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务,每一人都是那么的不同,来自不同的家乡,操着不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活状态,每天见证不同人的不同的忧乐哀愁,但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己,对于每一个人不管贫穷还是富有,位高权重还是身份卑微,聪慧多知还是孤陋寡闻,你都应该发自内心的尊重每一个人,要耐心,认真的倾听每一个人的想法要求,尽量为客户着想,因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作,因为我想我的工作是有意义的。
另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高,一个人不光要会挣钱,还要会有效的管理自己的钱,就是要学会理财,学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目,并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案,比如一个家庭要有_%左右的资产投资于保险,_%的资产用于较为稳定的投资等,我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问,也是一个人要去终身学习的必修课。
这个假期我选择了与自己专业相关的工作去实践,学习到了很多东西,充实了自己。在这次实践中我学习到了很多,很多书本上没有的知识,现在回想起来,还是历历在目。
在暑期,我进入了__公司做一名前台,作为人力资源专业的学生,我找的暑假实习工作都是和我专业相关的,这次也是,虽然职称上面是前台,但是却是要做和人事相关的一些工作,不仅仅只是在前台迎来送往就行了的。刚实习的时候,我跟着同事熟悉公司的环境,了解公司的制度,差不多两天的时间,我就开始上岗了,没有经过特别多的培训。
公司也是属于小型的公司,一个人经常要做很多的事情,我虽然是前台,但是却没有主管,直接听老板的指挥,日常的第一个工作便是做好招聘的事情,之前我是没做过这件事情的,进过两天的熟悉,我也知道了原来有那么多的招聘网站可以投递简历,而且也可以在上面找到公司需要的人才。
按照老板的要求,我开始在网站上面寻找合适的人员,然后给他们打电话,联系他们过来面试。虽然这件事情很简单,但是我还是学到了很多,看了很多的简历,我发现我自己的简历还是做得不好,以后还需要继续的优化,而面试的电话沟通也让我知道,虽然有我们看中的人才,但是人家却不一定看中我们的公司,而且即使同意了邀约,但是可能第二天他并不会来面试,有些是觉得不合适,口头答应而已,还有的找到了工作了的,各种原因都有,没来面试的我都会进行回访,询问具体的原因,有些我们公司的问题,如果可以在招聘广告上修改的,我也是会改好,这样可以吸引更多的人才来我们公司。