4。注重旅游从业人员素质培养
在网络营销方式下具有科技含量高、专业要求严格的特点，从事这项工作需要具有一定的专业素质。具体来说，就是要培养既懂旅游又懂网络，既懂旅游企业的运行规律又懂网络的特性，而且把他们有机结合起来的人才。要充分发挥大中专院校等教育机构的作用，培养大批具有本科学历或研究生学历的高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业网络营销等工作。旅游行业应采取各种继续教育方式，将现有人员进行强化培训，使之掌握旅游信息化建设所需求的基本技术技能。同时还要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
【摘 要】现代商业银行所提供的金融服务已渗透到社会生产、居民大众的日常生活的方方面面，对整个国民经济的发展、社会的进步起到了巨大的推动作用。但是，随着经济的全球化发展，我国商业银行的市场营销存在诸多问题，如何树立正确的营销观念，以市场为导向，以客户为中心，加强金融产品和服务的创新，让我国商业银行的市场营销迈上新台阶，以适应新形势的发展至关重要。
【关键词】商业银行；市场营销；金融创新
随着我国金融业的对外开放，市场竞争变得日益激烈，我国商业银行开始越来越重视通过市场营销手段来增强其在竞争中的地位。然而，目前商业银行由于产品和服务的特殊性，传统营销模式在金融市场产品和服务严重同质化。我国商业银行市场营销还处于初步发展阶段，在发展重应正确认识自身的状况和特点，制定适应新环境的市场营销策略。
一、我国商业银行的营销发展存在问题
（一）商业银行自身缺乏对市场营销的正确认识。市场营销本质上是一种思想观念，是一种时时处处都要体现以市场为导向、客户为中心、效益为目的的经营理念，需要贯穿到银行业务的各个方面。而我国的大部分商业银行还没有完全树立起这种理念，他们没有以客户为中心，考虑的最多的是银行自身的风险问题与效益问题，忽视了客户真正的需求。对市场营销的理解还很不到位，把营销仅仅当成是推销、促销或做广告，认为营销仅仅是营销部门的事。普遍对形象工程期望值过高，而且对形象工程的认识过多地停留在“外包装”和柜台服务上，忽视了企业精神、团队意识、员工素质、价值观念等内涵型形象经营理念，无法给客户一个准确的形象识别和定位识别。
（二）商业银行内部机构设置不合理。随着金融市场竞争的加剧，商业银行过去那种按照产品和币种方式划分部门的机构设置方式，已经越来越不能满足客户日益多样化的需求。对客户来讲，这种横向的业务分割给办理业务带来极大的不便，而对同家银行要同时跑几个部门，浪费了客户许多的时间。虽然我国有些商业银行己经成立了专门的市场营销部门，如市场发展部、公共关系部等，但没有进行全行的统部署与安排，使得这些部门与原有的其他部门如结算部、信贷部、稽查部等部门之间缺乏营销配介，没有形成整合力量，这必然会破坏银行营销活动的系统性，影响营销效率的全而提高。
（三）商业银行缺乏准确的市场营销措施。面对竞争越来越残酷的金融市场市场，大部分商业银行会投入大量的人财物资源并积极参与竞争以争取可能的市场机会，但却常常忽视自己的市场定位、客户定位和产品定位，以致商业银行制定的营销策略不具有针对性。与大量的投入相比，投入的资源不能得到很相应的利润回报。
另外，我国商业银行还是受传统业务的影响目光仍是集中在存贷上，形成了比较单一的营销模式。往往是各自为战，在存款市场上，争拉大户存款；在贷款市场上，争抢优良企业。由于经济总体规模有限，造成了企业存款在银行之间搬来搬去，优良企业贷款越来越大的现象，无形中出现了各行恶意竞争的不良行为，造成相互间经营成本增加。
二、完善我国商业银行市场营销的建议及对策
