工作上,由于班委选举较晚,工作的时间不长。刚刚当选,我计划了在早操期间的活动。就是充分利用早操的宝贵时间,安排一些简单的体育活动,既可以增强同学们的体魄,又可以让大家喜欢上早操,增进大家的友情。不过,由于天气原因及期末考试的来临,当计划成型后,早操就再没上过,挺遗憾的。在上学期的篮球赛上,我跟随咱们的队伍取得了第二名的成绩。咱班队伍凝聚力很强,都在场上努力着。即使是第2名,但是在我心目中我们是第一名。
新学期要有新气象,这个学期可以说是我担任体委一职第一个完整的学期,为了做好工作,我也规划了新学期自己的工作。
一 首先要继续做好早操工作,丰富班级早操花样。
二要在一定的空闲时间,组织大家进行户外活动,因为这学期天气转暖,很适合体育锻炼,很多同学为了学习放弃锻炼,我认为自己有这个责任把大家带出寝室,好好的互呼吸新鲜空气,享受阳光。
三在一定职能范围内,我希望可以联系其他班的体委,组织一些班级之间的竞技体育活动,既可以培养班级凝聚力,还可以丰富大家的学校生活。
四身为班委会的一员,我要为班级服务,对大家负责,所以当其他班委有需要,我会尽自己最大的能力帮助他们,共同完成班级的工作。旅游节就要来了,日常的工作事物肯定少不了,学院分配下来的工作我也定会尽心尽力的做好。
新学期我们的学习任务更重了,同样班级体委工作加上学院的社联工作也更多了。时间有限所以就要更加抓住一分一秒了,也许上学期还有时间去玩,那是因为没那么大的压力。但既然做了班委,那就要做到最好,要让同学们至少能够知道我的努力,有了大家的肯定,我们的工作就算是成功了。
我于20xx年10月来到乐客便利4号店工作,在20xx年2月中旬担任乐客37店实习店长。
自从担任实习店长以来,我努力将公司培训时所学的各种职业技能和以前老店长教我的各种知识运用到实际管理中,从今年2月至6月的4个多月以来,37号店的营业额已经从最初的每天600元左右上升至每天千元左右,双休日的营业额更是可以达到1200元,完成了公司下达的销售任务。现将我任实习店长以来的各项工作汇报如下:
一、在最短的时间让员工成长。
刚来37店的时候,由于临近年关,开店前夕没有老员工分配过来,所招的都是新员工。面对这个问题,刘经理告诉我:"老员工虽然熟悉各项操作和业务,可以马上上任,但是新员工就像一张白纸,可以由你来培养,等他们成熟后,和店长的配合也是最好的,你可以把他们培养成最适合的人才。"
所以在开店的前一天,我让员工停下手头工作,专门用两个小时介绍连锁便利店的各种知识,强调本公司的工作纪律和一些员工守则,并且在最开始的十天里,我一个人跟着两班员工,手把手教他们收银和理货的各种注意事项,并及时纠正他们的错误,让他们在最短的时间里成长起来,并力求做到准确无误。
二、合理调整商品结构。
由于37店是接收的原金谷公司的商品,在商品的结构上存在很大的的问题,洗化用品繁杂,且量比较大,香烟单品较少,包装食品类以挂件居多,而顾客常用的东西却没有,面对这个问题,我积极调整货架,根据门店库存向配送中心临时要货,并向各家供货商打电话催要商品。由于开店时期已经是腊月底,在部分供货商不能及时送货的情况下,我根据其他店的商品库存积极调拨,并利用农村居民赶集的时间动员员工在"赶集日"上通班,以求尽快处理无信息和临期性商品,还将顾客经常问到的商品做了记录,并根据记录补货。经过将近两个月的调整,37店的商品结构已经基本可以满足附近居民的需要。
三、强化服务意识,提升店面形象。
便利店的经营性质决定了它所面对的顾客群体主要是周围居民和单位。由于37店地处市郊,附近居民对商品的售价比较敏感,购物时特别看重商品的性价比,往往在同类商品中反复挑拣,并且对购物袋收费的规定难以接受。针对这些现象,我反复对员工强调不可以对任何顾客有任何负面情绪,要站在每一位顾客的角度来思考问题,针对顾客提出的问题要耐心解答,同时对顾客介绍在乐客购物的优势,比如商品质量、服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内的货架分配到人,严格要求员工注意每个商品的质量和保质期,让顾客购物时没有后顾之忧。通过一段时间的努力,使很多附近的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升,店里的回头客明显增多,客流量和客单价都有提高。