由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是阳光保险电话中心的,我姓,工号。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度-18000之间。
活动计划
这次的暑期社会实践活动我们集中队开展的是到五楼养老院“关爱孤寡老人”的志愿者服务活动。为了体现志愿者的风采,我们向院学生会借来了带有“青少年志愿者”字样的帽子;因为开展暑期社会实践活动还是第一次,我们也是没有踏进社会的青少年没有什么经验,为了让活动开展顺利,我们第一天的活动主要是规划接下来这几天的活动。
首先我们规划路线,通过手机地图和百度搜索,我们找到一家位于xx科技大学南边的养老院。为了再次确认养老院,我们给养老院院长打了电话,听声音院长是位阿姨,我们向院长说明情况,希望院长能够同意我们去该养老院开展社会实践活动,院长热情的答应了,并为我们指明乘坐21路公交车到“车辆厂站”下车。我们感谢过院长之后,开始准备我们到养老院之后和老人有哪些交流,确定可以为老人们开联欢会,我们选择为老人们表演的节目,老人们生活的年代和我们有所差距,所以我们考虑的节目有:《天仙配》、《雪绒花》、《映山红》等红歌节目,最后我们还选择了我们在学校学习的健美操为结尾节目;最后,我们列写送给老人们的礼物,规划到此结束了。
活动进行
社会实践活动的第二天,我们第一次进入养老院,对养老院的环境有了初步的了解,也熟悉了到达养老院的路线,为后来社会实践活动的进行打下了坚实的基础;第三天,正式进行社会实践活动,但由于我们对老人们还不太了解,彼此都不是很熟悉,队员们都是未进入社会的青少年不会与不同的人交谈,第一次的相处很是尴尬。养老院阿姨为我们介绍了养老院老人的日常生活、家庭背景和患病情况,我们对老人们有了初步的了解使第四天的活动进行得很顺利,我们和老人们相处得很愉快;第五天天气很热,我们仍然进行暑期社会实践活动丝毫不畏惧闷热,老人们对我们越来越像自己的孩子,我们和老人们的感情越来越好,似乎成为了不可分开的一个大家庭,每天的分离大家都有些不舍;第六天社会实践中,我们举办了一个小型的联欢会,为老人们表演了我们之前准备的节目,丰富了我们社会实践活动的色彩,也给老人和我们一个很难忘的下午;最后一天社会实践活动,我们将前几天和老人合照的照片拿到照相馆给洗了出来,和老人们共同分享照片的喜悦之后我们最后一次举办了联欢,老人们也为我们准备了一首歌,最后一天结束,我们的暑期社会实践活动也圆满结束了,我们的社会实践活动受到了养老院院长及养老院义工的一致好评,获得了成功,队员们的努力都没有白费。