二、结果

　　通过开展优质护理，A组中，非常满意30例，满意9例，不满意1例，其总体满意率97.5%。B组中，非常满意10例，满意19例，不满意11例，其总体满意率72.5%。经对比，其总体满意率差异存在明显的统计学意义。另外，A组40例患者中，仅有1例患者产生轻度压疮现象；B组中，8例患者产生轻度压疮现象，经对比，其差异存在明显的统计学意义。

　　三、讨论

　　优质护理从另外一层意思来说就是将患者作为主体，坚持“以人为本”原则，给患者提供优质的护理服务。医院开展优质护理，在增加整个医院质量的基础上，还可以给医疗卫生安全提供保障。内科患者大多数为老年患者，发病率高的疾病为慢性疾病，所以开展优质护理很有必要。通过优质护理，内科的临床护理质量得以加强，同时还可以提高护士的社会感与责任感，进一步提升医院的护理水平。由上可知，开展优质护理对于内科患者来说作用很大，不仅可以保证取得良好的临床疗效，同时还能够给患者提供优质的服务，帮助患者早日康复出院，从而增加患者的满意度，为医院树立一个好形象。

　　第三篇：优质护理在内科护理中的应用论文

　　一、资料与方法

　　1．1一般资料

　　选择我院内科2012年1～12月1号到5号病房作为优质护理试点病房，随机抽取优质护理病房的患者80例作为观察组，其中男、女各40例；同时抽取普通病房的80例患者作为对照组，其中男、女各40例；两组患者在年龄、性别、受教育程度等各方面差异无统计学意义（Ｐ＞0．05）。

　　1．2护理方法

　　1．2．1对照组护理方法

　　本组80例患者采用传统常规护理，遵医嘱进行常规查体、给药与穿刺输液等，定时查房，对患者进行必要的健康教育，将各种应知事项告知患者，做好各项基础护理等。

　　1．2．2观察组护理方法

　　本组80例患者在对照组基础上实行全面的优质护理。

　　1．3观察指标

　　采用本院自行设计的调查问卷，由专人对患者进行调查。调查问卷的内容包括两大类，一是对护理人员的仪表、语言、举止、操作技术、工作态度等综合评价，二是对医院卫生、护理环境、设施、布局等评价，总分为100分。本调查问卷经相关专家审定，效度合理，信度可靠。80分及以上为满意；60～80分为基本满意，60分以下为不满意。总体满意率＝非常满意率＋满意率。

　　1．4统计学方法

　　数据采用ＳＰＳＳ13．0统计学处理，计量资料以（±Ｓ）表示，组间ｔ检验，计数资料采用2检验，以Ｐ＜0．05有统计学意义。

　　二、结果

　　2．1满意度比较

　　从调查问卷回收统计结果显示，观察组总体满意率为96．25％；对照组总体满意率为75．0％；观察组总体满意率明显高于对照组，两组比较差异具有显著性（Ｐ＜0．05）。

　　2．2压疮发生率比较

　　观察组有3例患者发生轻度压疮，发生率为3．75％；对照组9例患者发生轻度压疮，发生率为11．25％；两组比较差异具有显著性（Ｐ＜0．05）。

　　三、讨论

　　观察组优质护理，第一，采用层级全责护理，实行ＡＰＮ排班，将以患者为中心的宗旨落到实处，真正做到全程无缝化护理。以病情轻重程度来分为轻、中、重症组，然后再分为小组，合理安排护理力量。第二，患者入院后由责任护士接待，遵循“六个一”的服务原则，即接待患者一声问候、递上一杯水、帮助患者订第一餐、通俗易懂地进行一次环境介绍、详细记录一次患者基本情况、提供一张服务需求登记卡。第三，做好“五个落实”。温馨舒适的住院环境要落实，操作前后护理指导要落实；饮食护理要落实；外出检查陪护要落实；“患者、病床、病室”三整洁的护理原则要落实。第四，加强护患沟通与心理护理。我们根据病人因为疾病产生的负性心理，在护理时给予他们充分的理解和关怀，同时针对他们的病种进行个性化的健康教育与护理指导，让他们逐渐改变不良生活习惯。第五，强化激励机制，对护理质量进行持续改进。我们三级考核制度，将护理流程与项目纳入护理管理中，通过患者满意度、病情变化、基础护理、专科护理及健康教育效果评价等指标进行护理工作评价，并与护士的绩效挂钩。同时针对存在的问题提出持续改进的方法，促进护理工作的提高。通过上述优质护理服务的开展，使护理质量明显提高，结果提示优质护理对巩固治疗效果，提高患者满意度及减少并发症发生均具有积极的作用。