一、总服务台。

　　在总服务台的第一天，陈护士长让一位小护士带我们到一至三楼熟悉情况，在我们熟悉的过程中，有不少的病人在询问我们问题，我和小伙伴们都只能尴尬的说对不起然后飞快的逃离，初次来到医院的激动与兴奋也逐渐被这种尴尬与害怕掩盖。在我们初步了解完二楼与三楼的科室之后，小护士交代了一些注意事项和一些特别的科室地点，然后我们来到了一楼大厅的总服务台，在这里我们认识了负责帮病人在自助机上挂号的护士姐姐，她不仅手上操作快、语速快，而且能够十分详细的解答病人的问题，并给出适当的建议，她一再给我们强调，一旦给病人挂错号，耽误的就是病人的时间，当我们提到她的速度时，她笑着要我们去彩超室待一段时间，并说在那里我们能够见识到什么才是速度。姐姐向我们示范了自助机的功能和一些注意事项，然后让我们去总服务台请教老师怎样导诊，至此，我们才开始了一场真正的导诊之旅。

　　在总服务台的日子过得漫长而短暂，漫长是在我们等待下班的时候，而短暂则是因为每当我回想起在服务台的日子，我都觉得十分的开心与快乐，这真的是一件很奇怪的事情，小伙伴们都喜欢picc、造口那些科室，但说实话，我最喜欢的地方还是服务台，每当看到爷爷奶奶辈的人蹒跚地走过，心里都不由感到一阵的心酸；而每当你帮助了一位病人，她用真诚的目光向你说谢谢时，那心中的雀跃与骄傲是我从未有过的！当然，无论什么时候困难都是存在的，比如我们时常听不懂病人的方言，只能把耳朵贴近再贴近，仔细的辨听；比如偶尔会遇到非常奇怪的病人，记得有一个病人一定要我告诉他他应该挂什么号、出现某某问题是什么原因等等，然后开始训斥我们，于是我只能不断地向他道歉，最终还是一旁的护士姐姐帮了我，事后，姐姐安慰我总会遇到这样那样的病人，慢慢适应就好了。

　　在服务台的日子里我们经历了很多，帮病人推过轮椅、为病人带过路、受过病人表扬也被批评过、经历过一场“小”医闹、见过各种病人，也遇见各式各样的问题。不得不说，在这个期间，陈护士长教会我们许多，从她的身上我们学会了许多：要待人真诚、要有热情和信心、要善于沟通、主动去学会知识等。她教会我许多尊敬他人，为别人着想的人生细节，她亲自带着病人、帮助病人的身影一直在我脑海挥之不去，她对我们期盼的眼神至今洗涤着我世俗的灵魂。一直记得她说过的：总服务台，就是及时为病人服务、接受病人投诉后及时与病人协商并解决问题改进工作的地方。她希望我们一直保持着对护理工作的热情，其实不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。看到陈护士长热情四溢的工作，孜孜不倦的为医院，为病人服务，让我学到了很多。

　　二、健康资源中心。

　　第四天，我来到了健康资源中心，上午，健康资源的老师为我讲解了这个地方的主要功能并带我参观了这个地方，然后给我放映了一部影片《深海长眠》，这是一部非常特别的电影，主要讲述的是一位非常有才华的人因年少时的一场灾难瘫痪在床，不断地追求死亡的故事。老师在给我放完这部电影后，让我下午写一篇观后感，听到这句话时我的第一感觉是很无奈，觉得很没必要，但是在下午，我突然明白了老师的良苦用心。在下午，健康资源中心是为病人开展讲座的地方，我在的那一天讲座主题是“化疗”和“术后护理”，我已经不记得我那天看到那么多脸色苍白、头发稀疏的病人时的感觉，很明显，一些病人脸上已经失去了对生活的希望，可是在听完王教授的讲座后，很多病人都很开心的向教授提问题，脸上的欢悦多了不少，我突然明白了开展健康资源中心的用意，到电脑前写那篇观后感时，我格外的用心，希望这篇小小的观后感能够对病人有帮助。资源健康中心的成立与运作，为民众及病友提供了正确的健康知识，给予病人求生的欲望，也提升了社会的健康生活品质。

　　三、picc与造口中心。

　　忙碌的工作节奏、快速而繁琐的换药手法，是picc给我的第一印象。由于初到picc，很多内容都不懂，护士长袁老师便安排我们先在一旁观看，那是我第一次近距离接触picc，感觉紧张又很期待。上午的时间，一楼比较清闲，于是空闲时间袁老师给了我们一本书让我们先到一旁的房间阅读，这本书很细致，语言也很浅显，方便了我们的理解，让我对picc有了初步的了解，也学习到了很多东西。例如禁止用酒精对淋巴瘤患者进行皮肤擦拭、福莱喜预充式导管冲洗器的脉冲式使用方法、导管的简单维护过程等。在这里我也遇见了我们护理学院的直系学姐，学姐也为我讲解了许多，让我对护理专业有了更深的了解。下午，在置管技师蒲老师的指导下，我们第一次走进了picc置管室。虽说经外周静脉穿刺中心静脉置管是一个小手术，但只要是手术，就有一定的风险，而我们医护人员要做的就是将风险降到最低。首要的事就是营造无菌环境。我待在picc的时间不长，我们只能近距离观看而不怎么敢动手，看到技师穿手术服时，手只能接触衣领部分，其他位置一律不得触碰。我们觉得十分惊奇，尽管要求很简单，但做起来好像一点不简单的样子。器具拆包、仪器递送等过程也全都要十分小心谨慎，防止细菌污染。还要为病人消毒，老师告诉我们大多数病人所做的都是上肢贵要静脉穿刺置管，因此消毒时需较长地抬举手臂。这个动作非常辛苦，老师也希望我们能够在看的过程中思考一些问题，如让病人舒适的度过手术等。然后，我们要找穿刺静脉。这就要靠b超一些影像知识了。技师告诉我们，屏幕中那些受轻微压力能闭合的圆孔是静脉，而不能闭合的即为动脉。当探头检测到明显清晰的静脉时，便是穿刺下针的地方。这一步很关键，患者在这一步也会感觉到明显疼痛感，因此如何准确快速地下针非常重要。然后就是术后教育部分了，这就有关于日后维护的问题和一些健教内容，在这一部分陪护如果有问题可以直接与护士沟通，一同为患者提供更好的护理质量。这也正是贯彻全心全意为患者着想的方针。有效提高整体护理水平。