2)清除门角和窗轨道的杂物，对门合页和窗轨道注油；

　　3)更换破损玻璃时注意防止玻璃碎块跌下伤人。

　　c更换门锁

　　拆下坏锁后先检查是何处坏，如能修理及时修理，无法修理好的可通知住户更换新锁；

　　d非一般性的维修

　　委托专业维修队维修，工程维修人员并对所委托项目的维修质量进行监督和跟踪。

　　第三阶段：清洁绿化部

　　清洁绿化部的主要任务是维持小区内公共场所、楼道的清洁卫生及小区内绿化带的修剪等养护工作。

　　1.清洁绿化人员配置和培训1）行政部制定职务说明书，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定；

　　2）清洁绿化部主管负责制定《清洁绿化部工作岗位安排》报社区服务中心主任审批，总经理批准后实施；

　　4）行政部会同清洁绿化主管负责新员工的入职培训，培训内容包括公司的管理目标、质量方针、组织架构、员工手册、体系标准ISO9000、ISO14000、OHSAS18000；清洁绿化主管负责员工的岗位培训，包括岗位技能、质量标准、工作手册、注意事项，经考核合格后方可上岗试用；

　　5）清洁绿化主管制定《清洁绿化员工综合考核标准》，经社区服务中心主任批准后实施，清洁绿化主管按标准要求定期或不定期的对各岗位员工进行考核，并记录在《清洁绿化工作日记录检查表》中；

　　2.清洁绿化园林器械的管理和维护

　　1）清洁绿化主管对清洁绿化园林器械进行登记和汇总，并记录于《设施清单》中；

　　2）清洁绿化主管制定《清洁园林器械操作规程》，报社区服务中心主任审批后实施；

　　3）清洁绿化工按操作规程使用园林器械，主管安排相关绿化人员进行管理和保养；维修保养后填写《设备维修保养记录表》

　　4）清洁园林器械使用后，清洁绿化组长负责填写《清洁绿化工具使用登记表》；

　　3.农药的管理和使用

　　1）清洁绿化主管制定《农药使用标准与规程》，报社区服务中心主任审批后实施；

　　2）绿化工按标准使用喷施农药，使用后记录于《绿化养护工作日记表》中；

　　4.清洁绿化工作分派和巡视

　　1）清洁绿化工根据《清洁绿化部工作手册》的规定实施绿化养护工作，并记录于《绿化养护工作日记录表》

　　2）清洁绿化主管负责对各岗位的工作进行巡检，并填写《清洁绿化工作日记录检查表》；

　　3）清洁绿化主管对巡视中发现的问题及时安排相关人员进行处理，范围外的问题填写《业务联系单》交由社区服务中心处理；

　　5.绿化养护方案的制定

　　1）清洁绿化主管负责制定绿化养护方案，报社区服务中心主任审批，由主管负责组织实施；

　　2）清洁绿化主管按标准配置清洁工，并制定绿化工作流程。

　　三、几点体会

　　1、增长了知识和才干。一出去，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程完全无用，该学的没学到，不该学的学了，发现不足主动去补，都很刻苦，也受益匪浅。像什么ISO9000、OHSAS18001及ISO14001等体系认证，以前在学校就没有接触。

　　2、我们深切的感受到，物业管理确实是一个朝阳产业，对高素质管理人才的需求非常大，就业前景十分看好。我们应该抓紧机遇，充分利用我们的成功经验，调整专业结构，将物业管理作为我们的品牌专业来建设。

　　四、我对物业管理行业的认识

　　物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。

　　规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。