【论文关键词】 电子商务 电子商务模式 发展趋势

　　一、电子商务的定义

　　一般而言，电子商务最常见的解释是“借由电脑网路将购买与销售、产品与服务等商业活动结合在一起，进而调整交易的基础和型态”，但是电子商务并不仅仅是只在网络上发布企业的网页而已，他是商业和企业建构在电子交易系统上的另外一种型态。并且这种形态将会随着计算机及网络的发展而发展。

　　二、中国电子商务模式的发展方向

　　参与电子商务的主要角色是企业和消费者，因此在企业之间、企业与消费者之间，即B to B(B2B即 Business to Business 企业到企业)、B to C(B2C即Business to Customer 企业到用户)两种最典型的商务模式。发展较快的是B2C，因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户，这对以"注意力经济"为盈利来源的网站来说，是可以最快吸引风险投资者目光的办法。

　　1.B2C的困境

　　一般而言：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着 "网络平民化"趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多;家庭易耗但无须仔细挑选的`商品增多;标准商品逐渐增多;网络营销中间环节应减少;商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。

　　(1)绝大多数电子商务网站所提供的还不是完全意义的电子商务服务

　　许多电子商务网站虽已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是"在线定购，离线支付"。目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。

　　(2)24/7(每周7天、每天24小时)服务在中国尚未实现

　　目前真正能做到24/7的微乎其微。少数网站甚至连订单的确认都要在工作日才能进行。

　　(3)网上商品价格并没有足够竞争力

　　大多数网上销售产品的售价加上运费和传统的商品价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格甚至高于传统市场价格。

　　(4)服务水平有待提高

　　调查显示，目前经营者对电子商务中的人工服务重视不够，无法满足网上消费者的需求。在我国参加过网上交易的网民中，仅4成的网民对其网上交易感到满意，而美国网上购物者的满意程度在9成以上。

　　从调查结果看，中国网上购物还有如下几大难题需要解决：

　　网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民是很大的限制因素;商品介绍未能详尽细致，有些缺少图片或者提供的图片无法直观了解商品特性;网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。

　　配送环节方面：供应商配货不及时，容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量，尽量建立网上商店自身的配送体系。

　　支付环节方面：网络安全有待加强;货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重。

　　综上所述，中国B2C模式的电子商务有待改进。

　　2.B2B的发展

　　毫无疑问，B2B已经成为现代企业发展电子商务的方向或”革命”，但这场革命能否在中国成功呢?

　　专业人员指出:B2B的前提是企业内部的基础，各企业信息化运作对网络的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的”瓶颈”。

　　目前我国的B2B电子商务模式尚在探索之中。

　　三、我国电子商务面临的问题

　　1.目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规，国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。

　　2.电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。 现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓，对网络犯罪的定罪和处罚尚没有实施细则。

　　3.计算机应用水平低，上网企业与上网家庭数量还较少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。

　　四、我国电子商务的发展趋势