（四）摆脱旧的思想观念，抓好服务，努力的赢得用户的最大信赖，最大化企业利益，积极实现，从满意地方做起，不满意地方改起，增强服务理念，摆脱效益依靠政策、发展依靠国家、管理要依靠行政等观念。树立新的围绕市场去营销，围绕营销去生产，围绕客户去服务等新的观念。

　　（五）树立电力商品化，电力效益化观念。电力企业面在维护好自身利益情况下，面对巨额欠电等问题，如何能够更好，更快的推销自己摆脱困境。形成竞争意识，面对一次性能源如燃油，燃气，煤等的竞争迫在眉睫，要赢得市场就要从自身服务抓起，质量价格服务信誉的提升，树立服务意识，凭借多样、简便、情趣、保障、快速的服务赢得市场，拓展创新服务功能，重视实效，减少业务办理时间。

　　（六）探讨农村用电安全管理问题。出台有关政策保护电力设施；执行国字号文件，清除划分职权产权范围；建立用电安全体系，纳入正常安全管理日程；及时解决安全隐患，做到防患于未然；完善用电事故处理的法规等。

　　三、总结

　　在市场竞争的大的市场环境下，竞争日益激烈，供电企业所面临的问题，困难越来越大，针对这样的问题供电企业应该坚持以市场为导向，主抓服务，坚持顾客至上的方针政策，加强市场管理营销，让顾客满意为目标，提高品质电力服务，提高竞争力，加强电工队伍建设等才能让企业更快更好更健康的发展下去，实现企业效益经济最大化发展。

　　作者：王东 单位：银川农村电力服务有限公司