（2）建立完善的电力营销管理信息系统。首选需要深入开展调查研究，了解当前电力营销管理信息系统各个环节的现状以及存在的问题，然后进行风险判别，并制定相应的防范措施。建立完善的预警机制，提高抗风险能力，具体落实到各个部门和人员，要对安全进行不间断的跟踪与监控，以便及时发现风险。平时也可进行实事模拟，来提高应变能力，增强应对突发事件的能力。
（3）提供优质供电服务。一加强需求侧管理，现在的大趋势是提倡“低碳、绿色、节能”，我们要认清供电区域的经济走向，从而准确预测电力需求状况；二要规范化工作流程，提供多层次的、专业的、优质的服务，例如用户报装可以选择上门包装，也可选择电话包装或网上包装；三建立多种渠道的缴纳电费方式，为客户提供最大限度的便利，这也有利于供电企业电费的收取。例如可大力提倡银行代收、电费储蓄、网上支付等；四建立一支专业的营销队伍，提高业务技能，提供一流的管理。
（4）协调好市场营销中的内外关系。电力企业要想发展的好，离不开与政府、客户之间的协作，也离不开电力企业内部员工的通力合作，这就要求电力企业处理好与他们的关系。电力企业需要加强与当地政府的联系，及时的与客户进行沟通，关心员工的生活，用自己的优质服务来征服客户，并努力去积极改善当地的投资环境，协助征服推动当地经济的发展，来增加自己客户心中的地位。同时还可利用各种媒体进行舆论宣传，为电力营销营造强有力的社会氛围，树立良好的社会公众形象。
5、结束语
总之，电力企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，从而取得较好的经济效益和社会效益。
摘要：运营管理课程是经济管理专业类的核心课程，教学难点多，教学难度大，相关教师进行了多方课程教学改革，取得了较好的效果和成绩，然而，部分情况还不令人满意，存在的问题还有，特别是教学改革理念和组织问题等需要斧正，同时新时期的运营管理课程教学改革需要系统化、多元化和配套化的进行。
关键词：运营管理课程；课程教学改革；系统化配套化教学改革
一、引言
课程的教学改革是一个永恒的主题。高校教学指导委员会将运营管理课程作为经济管理类市场营销专业学生的核心课程，充分显示了运营管理课程的重要性。作为一门综合性的经济管理专业课程，运营管理的教学目标是培养学生掌握现代企业运营管理的知识理念、技能方法和流程，并能根据市场需求实施有效、柔性和快速反应的管理。经过多年教学实践、经验总结和教学改革，运营管理课程的教学水平和教学效果都有进步明显，但是不足的地方仍然还比较多，此外，由于社会经济快速发展，企业对管理人才要求越来越高，作为高校，需要继续不断地进行运营管理课程的教学改革。本文以常熟理工学院市场营销专业运营管理教学改革的实践为例，对运营管理课程教学改革举措进行综述，由此对教学改革过程中存在的问题进行分析和思考。
二、市场营销专业运营管理课程教学改革综述
多年来，常熟理工学院强调以应用型本科为特色，注重课程教学改革。与此同时，作为市场营销专业运营管理课程教学相关教师积极进行了课程教学改革，近几年来，主要举措有：
1）以现代制造业和服务业运营管理实务为方向，改革教学内容。通常，现代运营管理课程内容体系繁杂，大而全，由于市场营销专业学时的'限制，再考虑到市场营销专业学生的就业方向，同时，在抓住运营管理课程核心主线内容的基础上，我们进行了运营课程内容改革，基本逻辑脉络为：现代企业生产运作方式—计划—组织—控制，涉及的重点核心内容有：需求预测、综合计划、物料需求计划、生产作业计划、网络计划和库存管理等。这样教学内容既反映了运营管理课程的精髓，通过教学，有能够满足学生工作后的需要，既学到知识技能，又能够在工作中够用。此外，每个年度，教师还根据实际情况对教学大纲进行修订调整，以保持与时俱进。
