2.1.1 投诉对基层管理的作用(四号黑体)
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(小四号宋体，15磅行距)
表1 XXXXXXXX(五号黑体)
| 部门 | 人数 | 性别 | 百分比 |
(表格统一使用三线表，第一、第三条横线1.5磅，第二条横线0.75磅)(表格内容采用五号宋体)
图1 XXXXXXXXX(五号黑体)
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(小四号宋体，15磅行距)
6 结论
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(小四号宋体，15磅行距)
7 谢辞
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(小四号宋体，15磅行距)
参考文献
(小四号宋体加粗)
[1](五号宋体，1.5倍行距)
[2](五号宋体，1.5倍行距)
1、正文引用参考文献处应以方括号标注出。如“…效率可提高到25%[14]。”
表示此结果援引自文献14。
2、参考文献的编写格式为：
期刊文献的格式：[编号]作者﹒文章题目名﹒期刊名，年份，卷号(期号)：起止页码。
图书文献的格式：[编号]作者﹒书名﹒版次(第一版不写) ﹒出版地：出版单位，出版年：页码。
会议文献的格式：[编号]作者 ﹒文章题目名﹒会议名(论文集)﹒出版地：出版者，出版年：页码。(注：多个作者之间用顿号)
