2. 注重质量体系自身的作用
人们大多认为,高校导入IS09000族质量体系以及通过认证,可以从根本上保证人才培养的质量。其实,体系认证只是一种质量管理体系的确认。一所高校通过认证,仅表明它所建的质量体系及其运行符合这一国际化标准的要求,并不表明培养的人才一定符合国际化标准,虽两者之间存在内在联系,毕竟高质量人才的培养与许多主客观原因有关。此外,质量体系可以使管理工作更加科学化、规范化,降低管理成本,提高管理效果,但对教学效果、学生思想教育方面的促进作用,短时期内不会十分明显,切忌急功近利。
3.使用适当的数理统计工具
统计质量控制是管理学和数理统计的重要组成部分。IS09000 族标准特别要求在建立和实施质量管理体系时一定要使用适当的统计工具,要用事实、用数据说话,要用统计技术对缺陷、不合格项和质量事故进行诊断分析、预防和控制。在高校的教学质量管理中,统计技术是一个普遍较弱的环节,使用较多是一些指数、参数,如就业率、学位率、达标率等静态指标,很少使用更有意义的统计技术。所以,应提倡在教学质量管理中推广和使用统计技术,提高教学质量的科学性和质量保证的有效性。
把ISO9000族标准应用于学校的质量管理是非常必要的,也是可行的。它不仅有效地解决了许多学校普遍存在的各部门和工作人员之间的职责不清、权限不明、互相推诿扯皮、办事效率低下的问题,而且形成了“人人肩上有重担、个个心中有目标、日常管理程序化、工作件件有结果”的运行机制,实现由人治向法治的转变。对加强学校内部的管理,提高教育教学质量,不断增强学校在教育市场中的竞争力,具有极为重要的意义。