浅谈电力企业营销管理策略

　　1电力营销的特点和作用

　　1.1电力营销的特点

　　一直以来，电力行业的营销思想、营销组织和营销的策略等方面都和其他企业的营销不同，那么我们的电力企业营销策略一般都会考虑到下面几点，首先是电价杠杆的作用，电价在整个电力商品的营销环节上，对于电量的增长是有决定性的作用的，这也是营销策略中的主要手段之一。然后是宣传的效果，本身电是五行的，那么在宣传的过程中是必须要采取有效的丰富多彩的模式来进行展示电力商品的特点的，要从消费者的行为观念和思想观念上着手。其次是服务的作用，在营销环节上一定是加快办电施工的速度，而且要确保办电施工的质量，可以促使用户尽早安全用电，这也是提升扩销的主要途径。

　　1.2电力营销的主要作用

　　实际上电力营销的主要概念就是指电力产品从生产、输送、和销售的过程，来满足电力客户可以经济、合理、科学、安全、有效的使用产品，以此来提高企业经济效益等所有一系列的主要称呼。而电力营销还有以下主要的几点关键作用，首先是直接关系到企业未来的生存和发展，电力营销部门是要根据我国统一指定的销售电价来进行电能销售，还要承担用户电费回收、线路受损维修等职能，电力企业做好电力营销就可以提升电力市场的份额占有率，最终实现企业的预期战略目标，然后是影响着电力企业的规划形势和方向，在目前的市场经济中，电力营销直接面对的是市场和广大用户，必须要肩负服务于大众的职责，做好电力营销，必须要服务好大众，在整个电力企业发展中是占有导向地位和作用的。最后，电力营销的效果直接反应电力企业的自身形象，都知道，电力市场营销是涉及到我国每户居民的，，在建立的过程中是要以服务于群众、面向市场提供快捷、安全、高效的营销体制为原则的，这也是每个供电企业的主要职责。

　　2电力企业营销管理策略

　　2.1要敢于创新、敢于重点突破

　　要敢于观念创新，要每个电力工作人员思想上有全心全意为人民服务的管理观念，要敢于变客户围绕电力转，电力围绕客户转，要让每个用户满意就是电力企业的发展方向，要敢于技术上的创新，要全方位的建立服务网络系统，要和银行建立互联网通道，全面的打通用户在家也可缴费等电子付费形式，提高电力企业和用户的时间效益。另外，要敢于重点突破，现在在科技发达的今天，我们要为每位用户实现一户一表的形式，每位用户的电表要是可以配备充足容量的，确保用户家里大功率的电气可以安全用电，要将回收电费环节作为主要的行销策略，要解决目前电力的用户长期拖欠电费的问题，要将这点给予重点突破，怎样做到这一点，建议可以尽量争取政府方面的支持，一是争取政府支持，创造清欠环境。二是完善考核制度，电费催收中一把手负责制到位，层层落实责任感到位和奖惩措施到位。三是运用技术手段，加大催收力度。四是用好法律武器，维护营销秩序。通过签订供用电合同，规范供用电双方行为。

　　2.2提高电能产品质量，实施电能产品差异化

　　目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，供电企业只有提高电能产品质量，才能提高企业收益和市场占有率。为了迎合广大用电客户的不同需要，吸引更多的用电客户，开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业，如特殊冶炼、高新技术等企业，对其电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求，为其供应高质量的电能产品。

　　2.3实施电能产品的品牌策略

　　目前供电企业主要面临两类竞争：与其他替代能源的竞争以及电力行业内竞争。因此电力企业应利用其本身的特殊之处，实施电能产品的品牌策略。在提高在核心产品层次基础上，提高服务质量，树立企业形象及知名度。建立以客户为主线的资源分配，统一的业务流程为供电企业在市场竞争中提供一份独特的优势。坚持以人为本的服务宗旨，以客户的需要为需要，学会进行主动服务，开展便捷的、高效益的服务。

　　2.4建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系

　　为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。