在国外，旅游企业或旅游政府部门对旅游市场营销调研工作十分重视。在我国，许多旅游企业虽然对旅游市场调研的意义有一定的认识，但是在利用旅游市场调研方面仍然相当薄弱。而对华大旅行社而言，由于市场营销组织体系不健全，市场营销调研方法和手段基本上没有运用，这将使得企业的原有优势会逐步消失，缺乏核心竞争能力。华大旅行社应该通过旅游市场调研及时了解旅游市场发展态势，掌握旅游营销环境、旅游市场需求与供给状况有关信息，分析有利于企业自身发展的市场机会[7]。
　　2．2营销人员的素质
　　营销人员的素质和积极性决定了人员推销的效果，他们的工作直接关系到华大旅行社的声誉。大多数顾客希望销售代表是诚实可靠、有知识和会帮助人的。
　　合格的营销人员还必须具备以下素质：
　　（1）机敏干练、善于应对；
　　（2）仪表、态度、修养良好；
　　（3）有进取心、不怕困难；
　　（4）具有丰富的学识，对企业和工作忠心耿耿；
　　（5）善于收集和分析情报；
　　（6）善于对外联系，具有良好的沟通能力和交际能力；
　　（7）遵守法规，具有良好的道德品质；
　　（8）具备一定的业务知识和推销技巧。
　　2．3旅游市场营销组合
　　旅游市场营销组合是旅游市场营销理论体系中一个十分重要的概念，是指旅游企业根据已选定的旅游目标市场的需求采用系统的方法，把可控制的多种旅游营销策略进行最佳组合，使它们互相协调、配合，综合性地发生作用，以满足旅游目标市场的需求，实现旅游企业的营销目标。
　　影响旅行社营销目标体系组合的因素主要有两方面，一是企业的外部因素，由于企业外部的各种影响因素变化无常，很难为企业预知和把握，所以通常将它们称为不可控因素。二是企业的内部因素，指企业的生产能力、经营方向及其经营管理手段，这些也在一定程度上影响着旅行社营销目标体系的选择，一般称为可以控制的因素，旅行社市场营销组合就是对旅行社的可控制因素进行有效组合，其主要内容包括产品、定价、销售渠道、促销四个方面：
　　旅行社产品策略直接涉及到旅游者需求与欲望的满足。它是旅行社市场营销组合中的一种重要策略，是旅行社制定相关营销策略的基础，主要包括旅行社产品寿命周期策略，旅行社产品组合策略、旅行社新产品开发策略等。
　　一种旅游产品的价格是否适应，往往影响该产品在旅游目标市场中的竞争地位和市场占有率，对旅行社的营收和利润关系很大。产品定价策略主要包括产品定价目标、产品定价方法、产品定价技巧等可控因素的组合和运用。
　　旅行社产品销售渠道策略是指怎样以最低的成本，通过最合适的途径，将自己的产品及时送到旅游者手中。旅行社产品销售渠道策略包括旅游经销商、旅游批发商、旅游零售商的选择，产品销售网络、范围、渠道的选择，产品销售管理等。
　　旅行社促销的目的在于扩大旅游产品的销售，它是提高旅行社经济效益的重要途径。旅行社促销活动利用信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广、公共关系等可控因素的组合和运用。旅行社市场营销组合的上述四种营销策略，虽有各自的重要地位和作用，但相互之间又是紧密联系的。旅行社根据目标市场的需求和外部环境因素，最有效地利用本身的各种资源，使旅行社的各种营销策略在动态、复杂的运行过程中互相协调，积极配合，以产生最大的综合效应[8]。
　　3．结论
　　旅游业作为21世纪的第一大产业和重要的经济增长点，以其强劲的发展势头，成为国民经济部门中颇具生机和活力的新兴朝阳产业。随着旅游市场经济的迅速发展，市场营销学同样被越来越多从事旅游业人们的关注和重视。本论文将市场营销学理论运用于完善华大旅行社市场营销体系的思考研究上，得出了以下几点结论：
　　3．1市场营销体系的建立并逐步完善
　　华大旅行社的市场营销组织架构已初步建立，根据不同的客源市场种类进行设置，入境旅游、国内旅游、出境旅游、票务、会展商务旅游、网点经营部、广告公司等都已确定市场营销负责人。但这仅仅开始迈出第一步。市场营销体系的真正确立是以现代市场营销观念的确立为前提基础的。市场营销活动必须有周密、详细、切实可行的策划，同时，更要结合市场，迅速反应，及时调整。