其次，酒馆管理信息系统的设计与实现，可以使酒店系统预定过程更加细化、服务更加周到，主要体现在：酒店规定提示、支付方式、预订成功等方面。

　　第一，酒店规定提示。例如：在顾客进入预定系统时给予提示退房时间、延时收费、能否带宠物等各项酒店规定，在预定成功时也出现相应的提示信息。

　　第二，支付方式。在客人消费入住酒店时，先告知客人在入住前和入住后的过程中哪些服务可能产生费用，比如房间中的饮用水是免费，水果等是自费，应予以标明清楚。

　　第三，预订成功。当顾客完成了酒店预订的整个操作过程，不仅要在最后一个流程告知预订成功或出现欢迎入住的页面，还应当通过电话或E-mail, QQ、微信等新型通讯方式通知顾客预订成功，并再次确认顾客所提供的信息和预定的信息，降低出现noshow的概率。

　　其次，我想谈谈这篇论文大体框架。

　　本课题主要围绕酒店管理信息系统的设计与实现而进行研究，笔者在查阅国内外大量关于该系统的相关研究文献，总结国内和国外的研究情况，基于此基础，借鉴部分系统的亮点，同时把系统不完善之处作为本课题的一个切入点，着力找到方案并解决，续而开展了课题的研究。笔者先从酒店管理信息系统的相关技术与理论入手，主要以“人本为主，个性化服务”为主要理念，新型的网络预定酒店为主要设计内容，对系统的需求分析、系统的总体架构设计、后台管理系统的详细设计、前台界面实现、系统运行和测试等一系列的设计与实现。本课题所设计与实现的酒店管理信息系统，特别是在3G时代、信息化时代，对于便捷的网络商务，有着重要的意义，对酒店行业的发展有着美好的前景。

　　对此，全文分八个章节，第一章为绪论，第二章为酒店管理信息系统的相关技术概述，第三章为酒店管理信息系统的需求分析，第四章为酒店管理信息系统的总体架构设计，第五章为酒店管理信息系统的后台管理详细设计与实现，第六章为系统运行与测试，第七章为论文结论与展望，系统地分析和完善了酒店网上预定酒店客房的服务，为客户带来便利，也为酒店自身的发展带来了广阔的发展前景。

　　最后，本文的不足。

　　首先，参考文献资料有限，特别是国外关于酒店管理信息系统的设计与实现的相关文献还不足够，国内关于酒店管理信息系统的设计与实现的参考文献，比较早的文献是1995年《计算机酒店管理系统的设计与实现》，最近的文献是2011年《酒店管理系统设计与实现》和《酒店管理信息系统的设计与实现》。相对而言，关于酒店管理信息系统的设计与实现的参考文献的篇幅有限。

　　其次，酒店管理信息系统的设计与实现，在软件开发过程中技术还不是很成熟，需要参考己经比较成熟的系统，进而通过笔者自身的不断学习和实践而加以完成，该系统更多出于设计阶段，在实现方面，刚投入部分酒店之中，对系统自身所存在的不足之处，还要在实现中不断探索、发现并完善，促使该系统更加完盖再者，对于酒店管理信息系统的设计与实现的基础理论，只是选取比较有针对性的几个重要理论，可能所涉及的面有一定的局限，暂且只能从一些层面上予以分析，部分还需要笔者自身更进一步的研读，挖掘更新的基础理论来指导实践。

　　我的答辩到此结束，谢谢各位老师!