本文研究所采用数据均来自携程网各季度财务报表以及CNNIC,通过对携程网近年来的财务结构的分析,结合对其线上服务体验,并对比与其竞争的同类企业,研究出携程网当前的盈利模式与服务模式,从而分析在线旅游服务企业的未来发展趋势与革新方式。
竞争力相当的几家在线旅游服务企业的盈利比重虽然各有所长,但服务方式都是大同小异,虽在战略中进行一些企业个性化的革新,但并没有足够的竞争力。
对比各龙头网站间的营收结构,各企业优势营业项目基本已经定型,旅游市场的这块蛋糕接近分配饱和,现有企业想要在已有“龙头”的项目中分得一杯羹,便要进行更加迎合市场的服务方式革新。
在相近的市场份额下,企业间类似的盈利方式和财务结构衍生出无明显特色的企业服务方式,所以导致了各企业只能通过“价格战”这样最初始的方式进行市场份额的竞争,各企业若不及时的进行革新,在犹如井喷的旅游需求下便难以长期走好。
要走出现有的资源优势,不能安于当前看起来稳固的市场份额,重新正视客户满意度的重要性,细化现有市场,进行资源整合。这样才能在未来潜力无限、变数无限的在线旅游服务网站竞争中有着突围性的成功。