企业要有危机观念意识，统筹规划、考虑周全，才能从根本上减少爆发危机的概率。要对员工定期进行危机管理培训，使员工增强防范危机于未然的意识，提高其处理危机的能力。
（三）强化品牌建设、提升企业整体素质
加强品牌建设，注重企业形象和品牌形象的建设，打造高质量的优秀品牌，同时加强企业内部的体制创新及企业文化建设，加强企业团队建设与员工培养，是提高企业抵御危机的关键因素。
（四）加强与各方面的沟通与合作
沟通是危机管理的根本之所在。在内部，企业要加强与员工的沟通，体现对员工的充分信任与尊重；在外边，企业与加强与消费者、新闻媒体的沟通，树立良好的企业形象；另外，建立与上下游良好的合作伙伴关系，在可控范围内减少危机发生概率。
四、结语
详细而系统地从市场营销、企业危机管理的内涵，市场营销危机，基于市场营销的企业危机管理模式应遵循的基本原则、企业市场营销危机管理系统，最后就加强市场营销方面的企业危机管理提出了相对的对策，对企业在市场营销中的危机管理具有重要的参考和借鉴价值。
摘要：
国企市场营销存在思想观念陈旧改革意识不强；管理滞后绩效考核不完善；职业生涯不明确导致人才流失；服务意识不够造成发展障碍；营销渠道单一难应对竞争激烈的市场等问题。应从根本上认识加强国企市场营销工作的必要性和严峻性；加强绩效管理量化考核工作；做好国企的市场营销培训创造良好环境；站在客户的角度创新服务；建立多元化营销模式是国企生存和发展的必然要求。
关键词：
市场营销；利润；竞争
一、国企市场营销存在的问题
（一）思想观念陈旧，改革意识不强
国有企业受历史原因的影响，依赖心理严重，管理模式僵化，创新思路束缚在老式管理模式中，经营者领导力、执行力及应变能力与市场经济体制管理中的要求相距甚远，“温水煮青蛙”导致企业管理者竞争意识、危机意识不强，找不到短板和不足，认识不到差距，对市场环境改变不敏感，无法体现市场营销的价值，考虑不到如何以顾客和市场需求为导向。尤为重要的是，企业决策者经营观念的滞后直接影响到企业所有的员工，普遍不能认识到市场竞争的严峻性。
（二）管理滞后，绩效考核不完善
国企营销管理误区主要体现在营销管理制度不健全，责、权、利不清晰，奖惩制度不明确，规章制度的约束力不足和执行力不够，与现代营销明晰的分析、计划、执行和控制大相径庭。从国企的组织结构和考核内容来看，销售部门只要把产品推销出去就万事大吉，对资金回笼、售后跟踪、奖惩程度等相应的配套功能根本没有考核，有很多销售出去的产品，由于相应的奖励和惩罚措施不完善，严重制约了员工积极性的发挥，导致产品货款回款不力造成呆账、坏账，给企业带来巨大的损失。另外，由于国企管理部门冗员严重，效率低下、管理上踢皮球、相互扯皮现象严重，导致员工没有把精力放在市场开拓上，造成管理成本大幅增长，销售业绩逐步下降，使企业走向滑坡，陷入困境。
（三）职业生涯不明确，导致人才流失
从历史背景来看，国企在人才的招聘方面占有很大优势，但多数企业没有把握利用好这些有利资源，没有畅通员工职业生涯通道，或者培训开发方法、引导不力，致使人才职业生涯不明确，看不到发展机会，再由于绩效考核不完善收入与期望值相差太远造成心理失衡，导致具有实力的营销人员大量流失。这部分员工一般掌握公司很多市场资源，离职、跳槽基本代表着大块市场的丢失，企业从而陷入“营销人才流失—继续培养营销人员—新员工业绩少—工资低—再流失—员工队伍不稳定—销售滑坡—发展机会更少”的恶性循环中。
（四）服务意识不够，造成发展障碍
企业服务创新意识停留在计划经济时代，缺乏前瞻性，在发展定位上不能与时俱进，视野不开阔，不能适应现阶段市场对企业的要求，创新工作屡屡受到掣肘。国企服务意识缺乏主要体现在两方面：一是自恃企业资格老，认为老品牌能够基业长青，忽略了客户是企业生存和发展的根本，迷失方向，找不到自己的位置，在对客户的服务理念上、售后安装调试、客户意见追踪及投诉方面都没有引起重视，忽略了早已过了计划经济的年代，客户能够抬起企业，也能够踩翻企业。二是服务创新欠缺，服务仅仅停留在原有的配件及安装上，客户只知道传说中的企业，而没有亲眼看到企业的实力，在潜意识里没有达成共识。
