(3)中小企业家是企业文化的推行者。海尔总裁张瑞敏曾讲:企业领导是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,使员工的价值观和企业的目标结合起来。
2、中小企业文化建设的心理机制
如何使老板的追求变成企业员工的追求,使老板提出的价值观成为企业员工共同信奉的价值观,使老板恪守的行为准则成为员工自觉接受的行为准则,要遵守心理学规律。在中小企业文化建设过程中,应遵循一定的心理机制。
(1)运用心理定势。运用心理定势机制,对于企业新员工尤为重要。新职工刚刚进厂,头脑尚属一片“空白”,如果能够及时地对他们进行企业价值观、行为准则、道德规范、经营哲学等方面的培训和教育,使之入脑入心,就会使他们从一开始就形成与企业文化相协调的心理定势,并对其今后的行为发挥指导和制约作用。我国许多的中小企业,在对新职工的最初培训中,并不是业务为先,而是由老板、企业文化主管部门进行企业文化、企业优良传统的教育,即是运用了心理定势机制。
(2)利用从众心理。从众,是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持一致的社会心理行为。从众,也是个体寻求自我保护的一种手段。人们常讲“枪打出头鸟”,“出头的椽子先烂”等等,这也说明许多人愿意追随集体,甘心放弃独立。这种从众心理的优劣暂且不论,但在企业文化建设中,如果能够善用之,确实能起到使某些员工改变初衷,进而追随企业主流文化的效果。
(3)培养认同心理。认同,是指个体将自己和另一个对象引为同类,从而产生彼此等同、密不可分的感觉。在企业文化建设中,老板首先要取得员工的认同,让员工觉得信得过、靠得住,一旦对老板产生了认同感,员工就会自然接受老板倡导的价值观念、行为规范。从而形成老板所期望的企业文化。培养认同心理,要求老板为人正派、办事公道、以身作则、善待员工。四是加强心理强化,强化是指通过对某种行为的肯定或否定,使其重复出现或被制止。强化有正强化和负强化两种形式。正强化是指运用物质和精神奖励来保持和增进对实现组织目标有利的行为及其出现的频率;负强化是指在不良行为或消极行为出现后,给与行为当事人某些他不喜欢的东西,或取消他喜欢的东西,从而使之降低甚至消除消极行为发生。将心理强化机制运用于企业文化建设,就是及时表扬奖励与企业文化相一致的思想和行为,批评或惩罚与企业文化相违背的思想和行为。如陕西伟志集团在企业中开展评选最佳孝子活动,对孝子予以奖励,甚至对其家人也予以奖励。这种活动有力地强化了集团“爱国、爱家、爱他人”的文化。
(二)创新中小企业文化的动态模式
中小企业文化建设,还有赖于建立完善的实施措施,采取合理的措施、手段和方法。这些措施包括:
1、设立专门的企业文化建设机构。其基本职能是研究企业文化、传播企业文化,负责对企业员工进行培训和教育,了解社会、企业员工对本企业文化的看法、态度,向老板提出企业文化建设的建议和改革意见等。
2、创建宣传企业文化的媒介,使其成为企业文化的载体和窗口。企业文化媒介以弘扬企业文化、塑造企业形象为宗旨,应展现企业创业历程,宣传企业文化的深刻内涵和精髓。在我国,较大规模的中小企业一般都有自己的企业文化内部报刊,如红桃K的《儒商报》,新亚集团的《新亚纵横》,思达集团的《思达导刊》,华为公司的《华为人报》等。这些报刊不仅在内部交流,而且大部分采取赠送的形式在社会上广为发行,实际上已成为半公开的大众传播媒介,对企业文化的塑造和传播起了非常重要的作用。
3、善于用生动形象的形式传播企业文化。企业价值观的内容是抽象的,抽象的价值观可以通过具体的形式表现。如故事、笑话、漫画、图形、礼仪等都可以生动地表述企业文化。海尔的做法提供了有益的启示。张瑞敏讲:叹圣经》之所以在西方受到欢迎,就是在里面穿插着人们喜闻乐见的故事。推广某个概念,配合讲故事的形式是一种很可取的方法。“如海尔人都知道砸冰箱的故事,大地瓜洗衣机故事等。这些故事就是在传播企业的质量理念、创新理念。在美国有”化妆帝国皇后“美誉的玫琳·凯为了推行其敢于冒险、富于创新的文化,经常向员工讲述的故事是:有一次,一个人对爱迪生说,他在发明蓄电池时,一共失败了25000次。但是这位卓越的发明家如此回答:不,我并没有失败,我发现了24999种蓄电池不能用的原因。用生动的形式传达抽象的文化理念,更容易为职工所接受。