三、总结

　　作为一种新的管理方法，通过国内外图书馆的实践证明了它在图书馆管理应用中的可能性，并且使图书馆管理从业务流程到思想观念都产生了新的变化[4].

　　1. 倡导“以读者为关注焦点”

　　作为国家事业单位，不论是高校图书馆还是公共图书馆大多都处于行政管理的模式下。传统的管理模式中，图书馆的各项管理和服务是通过上级发放任务的方式向下传达，图书馆领导将任务分解到各个部门，各部门再逐一分解到各个馆员。馆员完成任务后，通过向领导汇报、领导现场检查等方式对执行情况进行监督。在这个模式中，作为服务对象主体的“读者”反而没有了发言权，读者对于图书馆的意见和诉求不一定能及时传达到相关管理者的耳中，对于图书馆所提供的服务是否能够满足读者需求，读者对于图书馆日常工作的满意度也难以获得。通过全面质量管理体系的实施，图书馆管理从原来的“执行上级命令”转变为“以读者为中心”,创新了图书馆管理理念。

　　2. 将全面质量管理落在实处

　　全面质量管理强调以目标为导向对整个工作流程进行逐级划分，通过对一个个工作流程的规范化管理从而最终实现对于最终目标的把控。在具体执行过程中，对于每一个管理活动都要有制定详细的标准化工作方案，从而在操作过程中树立参考依据。继而通过定期进行读者调查等方式加强对实际结果的监督，随时发现问题、解决问题，从而在整体上保证图书馆服务质量。

　　参考文献：

　　[1] 洪生伟 . 新术语 新定义 新水平──初释 ISO8402 ─ 1994《质量管理和质量保证─术语》[J]. 轻工标准与质量 ,1995（1）。

　　[2] 张 鹰 . 国 内 外 图 书 馆 全 面 质 量 管 理 概 述 [J]. 图 书 馆 论坛 ,20xx,27（03）：92-94.

　　[3] 张玲 , 邓玲 . 海南大学图书馆推行全面质量管理探析 [J]. 现代情报 ,20xx,26（03）：102-103.

　　[4] 罗曼 . 图书馆全面质量管理 [M]. 合肥 : 安徽大学出版社 ,20xx,05.

质量管理论文2

　　引言

　　随着我国社会经济的持续快速发展，全国各地大小工程如雨后春笋般涌现出来。在追求工程建设项目数量和速度的同时，工程建设的质量好坏与否,不仅关系着工程建设者与管理者的信誉和未来，更重要的是还关系着工程建成后其管理者和使用者的生命财产安全。因此，如何通过有效的途径来对工程项目建设全过程实施有效的全面质量管理和监控，使影响该工程项目建设质量管理的各类因素处于良好的受控状态，并通过提高该工程的质量保障，来显著提升该工程建成后所带来的经济效益与社会效益，则是我们当前应该重点考虑和解决的问题。

　　一、工程项目建设质量管理相关概念

　　1、工程项目质量管理含义

　　从广义看，工程质量管理是贯穿于工程建设的决策、勘察、设计以及施工的全过程质量管理。从一般意义上将，工程质量管理就是指工程施工阶段的管理。即施工工人运用管理体系。管理手段和管理方法,针对工程项目施工进行的系统管理活动。而从狭义来看，工程项目是指工程施工阶段的质量管理，确保工程项目功能的的实现，控制所有与工程项目建设质量管理有关的动，并在满足合同期的基础上，以低成本向用户提交符合设计要求以及技术标准的工程。

　　2、工程项目建设质量管理特点

　　鉴于工程项目建设本身受到时间、资源等的约束，具有单一性、风险性、流动性特点，这就决定了工程项目建设的质量管理具的特点包括：

　　其一，影响因素多。一方面，由于工程项目建设周期长，生产技术繁杂，因此，工程项目的决策，工程建筑材料、机械以及施工工艺等都会影响到工程项目建设的质量。另一方面，由于工程项目的建设也会受到地形因素、天气因素等外界因素的影响，因此，其建设质量多多少少也会受到外界自然因素的影响。

　　其二，质量波动性大。由于影响工程项目建设质量的因素较多，且工程建设的周期长，导致其生产流水线较长，无法进行批量生产,工程建设人员无法时刻监控其各个环节的'质量，会使工程项目建设的质量受到波动。另外由于工程建设一般都在露天环境下工作，导致其建设生产环境不稳定，进而影响了工程项目建设质量。